Tỷ phú công nghệ Mark Cuban cho rằng làn sóng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo ra áp lực ngày càng lớn đối với nhiều nhóm việc làm, đặc biệt là các vị trí mang tính lặp lại và nhân sự mới vào nghề.

Những nhận định trên được Mark Cuban đưa ra trong loạt bài đăng trên mạng xã hội và các cuộc phỏng vấn gần đây về tác động của AI đối với thị trường lao động Mỹ.

Tỷ phú Mark Cuban cảnh báo 5 nhóm công việc có nguy cơ bị AI thay thế.

Theo ông, quá trình dịch chuyển này đã bắt đầu khi các doanh nghiệp ngày càng cân nhắc giữa chi phí vận hành nhân sự và hiệu suất của các hệ thống AI. Khi công nghệ trở nên hoàn thiện và tiết kiệm hơn, nhiều doanh nghiệp, nhất là các tập đoàn lớn, có xu hướng cắt giảm những vị trí chủ yếu thực hiện các tác vụ mang tính quy trình.

Ông nhận định khoảng cách giữa các doanh nghiệp biết khai thác AI và phần còn lại của thị trường sẽ ngày càng lớn. "Trong thế giới hiện nay chỉ có hai kiểu công ty: những công ty giỏi về AI và tất cả những công ty còn lại".

Đây là 5 nhóm công việc có nguy cơ bị AI thay thế, theo ông Mark Cuban:

1. Nhân viên văn phòng cấp cơ sở

Nhóm đầu tiên được đánh giá chịu nhiều rủi ro là các vị trí văn phòng cấp cơ sở.

Những công việc như nhập liệu, sổ sách kế toán hoặc xử lý dữ liệu theo quy trình cố định đang dần được thay thế bởi các hệ thống AI có khả năng xử lý khối lượng thông tin lớn với tốc độ cao hơn.

Ông Cuban nói rằng điều này có thể chưa khiến việc làm biến mất hoàn toàn, nhưng sẽ làm giảm nhu cầu tuyển dụng và khiến cơ hội cho lao động mới trở nên hạn chế hơn.

2. Phát triển phần mềm

Lĩnh vực phát triển phần mềm cũng đang thay đổi nhanh chóng dưới tác động của AI. Các công cụ hỗ trợ lập trình ngày càng phổ biến, giúp tự động hóa nhiều tác vụ viết mã cơ bản. Tuy nhiên, ông cho rằng AI khó có thể thay thế hoàn toàn lập trình viên mà chủ yếu làm giảm giá trị của các công việc lập trình mang tính lặp lại.

Trong bối cảnh đó, các kỹ năng như thiết kế hệ thống, tư duy giải quyết vấn đề và xây dựng kiến trúc công nghệ sẽ trở nên quan trọng hơn.

3. Chăm sóc khách hàng

Trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, chatbot AI và hệ thống hỗ trợ bằng giọng nói đang đảm nhận ngày càng nhiều các yêu cầu đơn giản.

Ông Cuban dự báo các doanh nghiệp sẽ tiếp tục mở rộng tự động hóa, khiến nhu cầu đối với các vị trí hỗ trợ truyền thống suy giảm, trong khi tăng nhu cầu đối với nhân sự có khả năng xử lý tình huống phức tạp hoặc nhạy cảm.

4. Nghiên cứu và phân tích dữ liệu

Các công việc liên quan đến nghiên cứu và phân tích dữ liệu cũng đang chịu tác động tương tự. Những công cụ AI hiện có thể tự động tổng hợp dữ liệu, tạo báo cáo và phát hiện xu hướng, thay thế một phần công việc vốn do các chuyên viên phân tích đảm nhiệm.

Ông Cuban cho rằng vai trò của con người trong tương lai sẽ tập trung nhiều hơn vào việc diễn giải kết quả, định hướng và kiểm soát hệ thống AI.

5. Hỗ trợ pháp lý, tài chính

Các vị trí hỗ trợ pháp lý và tài chính cũng nằm trong nhóm có nguy cơ bị tự động hóa cao. Những tác vụ thường ngày như rà soát tài liệu, kiểm tra tuân thủ hay kế toán cơ bản được đánh giá là đặc biệt phù hợp để AI xử lý.

Dù vậy, ông Cuban cho rằng các chuyên gia có kinh nghiệm sâu vẫn sẽ giữ được lợi thế cạnh tranh trên thị trường lao động.

"Sai lầm lớn nhất là để AI suy nghĩ thay mình."

Dù đưa ra nhiều cảnh báo, Cuban không cho rằng AI sẽ dẫn tới một cuộc khủng hoảng việc làm trên diện rộng. Ông ví giai đoạn hiện nay với những biến động công nghệ trước đây, như sự xuất hiện của máy tính cá nhân, khi một số ngành nghề biến mất nhưng đồng thời cũng mở ra nhiều cơ hội mới.

Theo ông Cuban, lợi thế lớn nhất của con người vẫn nằm ở khả năng hiểu ngữ cảnh, đánh giá hệ quả và đưa ra quyết định dựa trên trải nghiệm thực tế - điều mà AI hiện chưa thể làm ổn định. Ông cảnh báo các hệ thống AI đôi khi vẫn có thể tạo ra thông tin thiếu chính xác hoặc không đáng tin cậy.

Vì vậy, lời khuyên của vị tỷ phú dành cho người lao động là nhanh chóng thích nghi với công nghệ mới, học cách sử dụng AI như một công cụ hỗ trợ thay vì né tránh hoặc phụ thuộc hoàn toàn vào nó.

"Sai lầm lớn nhất là để AI suy nghĩ thay mình", ông nhấn mạnh. Theo ông, những người biết tận dụng AI để mở rộng kiến thức và nâng cao kỹ năng sẽ có nhiều cơ hội duy trì lợi thế cạnh tranh trong thị trường lao động đang thay đổi nhanh chóng.

Thúy Hằng (theo The Hill)