Ảnh minh họa

Meta chính thức giới thiệu bộ công cụ kinh doanh ứng dụng AI bao gồm Trợ lý kinh doanh Business AI trên Messenger và Trợ lý quảng cáo Meta AI bản beta hỗ trợ tiếng Việt. Ngoài ra còn có các công cụ sáng tạo và sản xuất video mới nhằm hỗ trợ doanh nghiệp và nhà sáng tạo nội dung tại Việt Nam mở rộng quy mô và gia tăng tầm ảnh hưởng.

Business AI trên Messenger là một trợ lý AI hoạt động liên tục, giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ bất kỳ tương tác nào với khách hàng, đồng thời tối ưu nguồn lực để tập trung tăng trưởng. Hệ thống AI này được đào tạo dựa trên hệ sinh thái sẵn có của doanh nghiệp trên Meta, bao gồm nội dung tin nhắn và website. Doanh nghiệp có thể triển khai nhanh chóng chỉ với một vài thao tác đơn giản.

Theo đại diện Meta tại Việt Nam, doanh nghiệp có thể triển khai trợ lý này trong thời gian ngắn mà không cần đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu. Thử nghiệm thực tế cho thấy số lượng tin nhắn được xử lý tăng gần gấp đôi, tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng cải thiện khoảng 20%, đồng thời giá trị đơn hàng trung bình tăng thêm 5% nhờ các gợi ý mua kèm trong quá trình trò chuyện.

Business AI hỗ trợ trả lời tin nhắc khách hàng trên Messenger

Song song với đó, Meta cũng giới thiệu trợ lý quảng cáo AI (bản beta), cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp để đánh giá hiệu quả chiến dịch và điều chỉnh ngân sách. Việt Nam là một trong những thị trường đầu tiên được triển khai tính năng này.

Ngoài ra, công ty tiếp tục mở rộng ứng dụng AI sang sản xuất nội dung với các tính năng như tự động thuyết minh và dịch video, phục vụ nhu cầu của nhà bán hàng và nhà sáng tạo nội dung trong môi trường thương mại số.

Ông Khôi Lê, Giám đốc Quốc gia của Meta tại Việt Nam, chia sẻ: “Tầm nhìn của chúng tôi là hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam chuyển đổi với AI. Cũng như việc tăng cường hiện diện trên Facebook và Instagram, chúng tôi tin rằng mỗi doanh nghiệp đều nên sở hữu một trợ lý AI riêng. 

Ông Khôi Lê - Giám đốc Quốc gia của Meta tại Việt Nam.

Sự kiện này đánh dấu một bước đầu tư chiến lược tại Việt Nam, một trong những thị trường thương mại năng động nhất toàn cầu. Những động thái mới của Meta cho thấy cuộc đua tích hợp AI vào thương mại số đang bước sang giai đoạn tăng tốc, nơi tự động hóa không còn là lợi thế mà dần trở thành tiêu chuẩn.

Trong bối cảnh hành vi người dùng tại Việt Nam ngày càng phụ thuộc vào nhắn tin và tương tác trực tiếp với doanh nghiệp, các công cụ như trợ lý AI trên Messenger được kỳ vọng sẽ tái định hình cách vận hành của mô hình bán hàng online.

                                                                                                                        Thúy Hằng (tổng hợp)