 |
Du khách chuộng hành trình cá nhân hóa
Các doanh nghiệp lữ hành ghi nhận lượng khách lựa chọn tour thiết kế riêng tăng nhanh. Sự thay đổi này diễn ra khi họ tích hợp trợ lý ảo và hệ thống gợi ý thông minh vào website, ứng dụng. Việc tư vấn không còn kéo dài hàng giờ mà được rút ngắn chỉ còn vài phút nhờ AI tự động phân tích sở thích, ngân sách và thói quen di chuyển của từng người dùng.
Song song đó, Việt Nam đang xây dựng nhiều nền tảng số phục vụ quản lý và kinh doanh du lịch, bao gồm cơ sở dữ liệu du lịch quốc gia, hệ thống thống kê điện tử và ứng dụng “Du lịch Việt Nam – Vietnam Travel”. Những công cụ như Thẻ Việt thông minh, vé điện tử liên thông hay các hệ thống quản trị doanh nghiệp du lịch cũng đang góp phần hiện đại hóa ngành.
Tại BestPrice Travel, giải pháp “AI Assistant for Tourism” được xem là bước đi tiên phong. Công cụ này hoạt động như một hướng dẫn viên ảo, tự động gợi ý lịch trình, đối chiếu giá vé theo thời gian thực, đề xuất khách sạn tối ưu và hỗ trợ đặt dịch vụ ngay lập tức.
Ở góc độ doanh nghiệp, chuyển đổi số cũng giúp các công ty như Nhanh Travel tinh gọn vận hành, minh bạch dữ liệu và đưa ra quyết định nhanh hơn. Cơ chế quản trị theo cấp bậc và dòng sản phẩm giúp đại lý thao tác thuận tiện, trong khi doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát chất lượng và chi phí.
Xu hướng toàn cầu – cơ hội và thách thức
Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (UN Tourism), AI đang tái cấu trúc ngành du lịch toàn cầu, kéo theo yêu cầu mới về minh bạch dữ liệu, thu hẹp khoảng cách số giữa các điểm đến và nâng cao khả năng tiếp cận công nghệ cho doanh nghiệp.
Tại Việt Nam, Bộ VH-TT&DL nhiều năm qua đã xây dựng nền tảng pháp lý cho chiến lược phát triển du lịch thông minh. Từ chiến lược chuyển đổi số quốc gia, đề án ứng dụng công nghệ 4.0 đến hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch toàn quốc, các chính sách đều hướng đến mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh và gia tăng trải nghiệm du khách.
Bà Phan Linh Chi – Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia – nhận định AI đang trở thành “đòn bẩy chiến lược” để định vị thương hiệu quốc gia trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng lớn. Việt Nam cũng đang thúc đẩy các chương trình kết nối dữ liệu, đào tạo nhân lực AI và chuẩn bị ban hành hướng dẫn sử dụng AI an toàn, trách nhiệm.
Tuy nhiên, sự phổ biến của AI cũng đặt ra yêu cầu mới về an toàn dữ liệu, minh bạch thông tin và đạo đức công nghệ. Khi ngành du lịch bước vào giai đoạn phát triển sâu hơn, việc xây dựng niềm tin cho du khách sẽ quan trọng không kém những bước tiến về công nghệ.
An Lâm
Bình luận