Ngân hàng TMCP Kiên Long (KienlongBank) mới đây đã có thông cáo báo chí về việc khách hàng phản ánh mất 5 tỷ đồng. Theo đó, ngân hàng khẳng định hệ thống bảo đảm đúng quy định, chủ động phối hợp điều tra.

Cụ thể KienlongBank cho biết theo phản ánh được ghi nhận, khách hàng cho biết dù không thực hiện thao tác chuyển tiền nhưng tài khoản vẫn phát sinh 11 giao dịch với tổng số tiền là 5 tỷ đồng. Theo các thông tin được cung cấp, khách hàng mở tài khoản khi được một đối tượng trên mạng xã hội Facebook mời chào với thông tin về mức lãi suất cao.

Trong quá trình đến để tìm hiểu, giao dịch viên của Ngân hàng đã chủ động cảnh báo đây là thông tin không đúng quy định, có dấu hiệu lừa đảo. Ngân hàng thực hiện khuyến cáo nhiều lần qua email, SMS tới khách hàng không để lộ OTP. 

Đối với nội dung cấp quyền thiết bị mới và thực hiện giao dịch, KienlongBank khẳng định hệ thống đã vận hành chặt chẽ theo các lớp bảo mật của Ngân hàng Nhà nước. Việc giao dịch hoàn tất nghi ngờ tài khoản đã bị lộ lọt OTP, đối tượng xấu chiếm quyền kiểm soát.

Thông cáo báo chí từ KienlongBank.

Đại diện Ngân hàng nhấn mạnh: “Ngay khi tiếp nhận phản ánh, KienlongBank đã quyết liệt triển khai các biện pháp khẩn cấp: phối hợp với mạng lưới ngân hàng liên kết để phong tỏa thành công một phần dòng tiền và chuyển toàn bộ hồ sơ nghiệp vụ sang Cơ quan Công an. 

Ngân hàng đã chủ động báo cáo vụ việc tới Cơ quan công an xem xét xử lý vụ việc có dấu hiệu liên quan đến tội phạm sử dụng công nghệ cao để xác minh và xử lý vụ việc theo quy định pháp luật. Ngân hàng thực hiện đầy đủ theo quy định. Đến nay, vụ việc đang được cơ quan Công an điều tra, xác minh làm rõ về tội phạm lừa đảo công nghệ cao”.

Từ vụ việc trên, KienlongBank cũng phát đi cảnh báo đến người dùng: Thực tế cho thấy, các vụ việc mất tiền trong tài khoản ngân hàng thời gian gần đây thường xuất phát từ việc khách hàng bị lừa cung cấp thông tin bảo mật cho các đối tượng giả mạo. Các hình thức phổ biến bao gồm mạo danh nhân viên ngân hàng, cơ quan chức năng hoặc mời chào đầu tư với lợi nhuận cao bất thường.

Theo các chuyên gia, trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, tội phạm công nghệ cao đang lợi dụng sự thiếu cảnh giác của người dùng để thực hiện hành vi chiếm đoạt tài sản với thủ đoạn ngày càng tinh vi. Nhiều trường hợp kẻ gian không cần tấn công hệ thống ngân hàng mà chỉ cần đánh vào sự mất cảnh giác của người dùng để chiếm đoạt tài sản.

Trước thực trạng này, ngân hàng khuyến nghị khách hàng: Không cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai; Không truy cập vào các đường link không rõ nguồn gốc; Chỉ thực hiện giao dịch qua các kênh chính thức của ngân hàng và Chủ động liên hệ ngân hàng ngay khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

Vụ việc tại KienlongBank thêm một lần gióng lên hồi chuông cảnh báo về rủi ro an ninh trong giao dịch số, khi điểm yếu không chỉ nằm ở công nghệ mà còn đến từ chính sự chủ quan của người dùng. Trong bối cảnh tội phạm công nghệ cao ngày càng tinh vi, việc nâng cao nhận thức, tuân thủ các nguyên tắc bảo mật cơ bản và giữ thói quen giao dịch an toàn trở thành “lá chắn” quan trọng nhất để bảo vệ tài sản cá nhân.

Thu Hương