 |
Theo EVNHANOI, các hóa đơn và thông báo tiền điện chứa nhiều thông tin quan trọng như họ tên, địa chỉ, mã khách hàng, số hợp đồng. Những dữ liệu này có thể bị kẻ xấu lợi dụng để mạo danh, lừa đảo hoặc đánh cắp thông tin cá nhân.
Thời gian qua đã ghi nhận một số trường hợp khách hàng bị đối tượng xấu sử dụng thông tin từ hóa đơn để giả danh nhân viên điện lực, gọi điện yêu cầu chuyển tiền hoặc gửi tin nhắn đe dọa cắt điện nếu không thanh toán ngay. Các thủ đoạn này ngày càng tinh vi, đánh vào tâm lý lo lắng của người dân, gây thiệt hại tài chính và làm giảm lòng tin với dịch vụ điện.
EVNHANOI khuyến nghị khách hàng tuyệt đối không công khai hóa đơn hay thông báo tiền điện trên mạng xã hội. Trường hợp bắt buộc phải chia sẻ, cần che kín toàn bộ thông tin cá nhân. Khách hàng cũng không nên cung cấp thông tin nhạy cảm cho bất kỳ số điện thoại, email hay tài khoản lạ nào.
Để đảm bảo tính chính thống, EVNHANOI khẳng định mọi thông tin đều được truyền tải qua các kênh chính thức: website evnhanoi.vn, ứng dụng EVNHANOI, Fanpage EVN HANOI hoặc Tổng đài CSKH 19001288 hoạt động 24/7. Khi làm việc trực tiếp, nhân viên ngành điện luôn mặc đồng phục và có thẻ ngành theo quy định.
Đơn vị này nhấn mạnh, bảo mật thông tin không chỉ là trách nhiệm của ngành điện mà còn đòi hỏi sự chủ động từ mỗi cá nhân. Việc thận trọng khi sử dụng và chia sẻ dữ liệu là cách bảo vệ bản thân, gia đình và góp phần xây dựng môi trường dịch vụ điện an toàn, minh bạch.
Bình luận