Nhiều sai phạm trong hợp đồng và xử lý dữ liệu người dùng

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Thu phí tự động VETC (địa chỉ trụ sở tại Tầng 11 và Tầng 14, Tòa nhà Tasco, Lô HH2-2, Phường Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam) với số tiền 435 triệu đồng với 4 hành vi vi phạm.

Cụ thể, VETC vi phạm quy định điều khoản không được phép quy định trong hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung theo quy định; Không cho người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép Công ty sử dụng thông tin của người tiêu dùng để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và hoạt động có tính chất thương mại khác;

Ngoài ra, công ty còn không thực hiện việc công khai điều kiện giao dịch chung theo quy định; Và không cung cấp cho người tiêu dùng hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục theo quy định.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia xử phạt VETC 435 triệu đồng vì vi phạm quyền lợi người tiêu dùng

Trong khi đó, Công ty Cổ phần Giao thông số Việt Nam (ePass) bị xử phạt 280 triệu đồng với 3 hành vi vi phạm. Các lỗi vi phạm bao gồm: Không cho người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin của người tiêu dùng để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và hoạt động có tính chất thương mại khác;

Ngoài ra, điều kiện giao dịch chung không quy định cụ thể thời điểm áp dụng; Không ký hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục bằng văn bản theo quy định.

Yêu cầu khắc phục, siết tuân thủ quy định pháp luật

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu cả hai doanh nghiệp chấm dứt các hành vi vi phạm, đồng thời chủ động rà soát và hoàn thiện hệ thống hợp đồng, chính sách dịch vụ nhằm bảo đảm tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Động thái này cho thấy cơ quan quản lý đang tăng cường giám sát các dịch vụ số có quy mô người dùng lớn, đặc biệt trong bối cảnh dữ liệu cá nhân ngày càng trở thành yếu tố nhạy cảm, cần được minh bạch và bảo vệ chặt chẽ trong các giao dịch thương mại điện tử và dịch vụ hạ tầng số.

Thuý Hằng