Chống tấn công mạng (Ảnh minh hoạ do AI tạo ra)

George Gerchow, Giám đốc an ninh thông tin (CISO) giàu kinh nghiệm của hãng Bedrock Security, từng tin rằng chìa khóa thành công nằm ở việc chiêu mộ những kỹ sư an ninh và nhà phát triển “siêu sao”. Thực tế, những cá nhân này thường thể hiện năng lực vượt trội, giải quyết vấn đề nhanh và tạo ra nhiều giá trị trong thời gian ngắn. Tuy nhiên, họ cũng sớm rời đi để tìm kiếm thử thách mới, để lại khoảng trống trong vận hành hằng ngày.

Từ trải nghiệm đó, Gerchow nhận ra rằng một đội ngũ hiệu suất cao không chỉ được đo bằng năng lực cá nhân, mà còn bằng khả năng phối hợp, sự tin cậy lẫn nhau và mức độ gắn kết với các đơn vị kinh doanh. Để đạt được điều này, ông cùng nhiều lãnh đạo an ninh mạng khác đã chia sẻ 6 chiến lược cốt lõi.

1. Đa dạng hóa đội ngũ - nền tảng của sức mạnh tập thể

Bài học đầu tiên mà Gerchow rút ra là không nên xây dựng đội ngũ chỉ từ một “khuôn mẫu” nhân sự. Bên cạnh những kỹ sư giàu tham vọng, phù hợp với các sáng kiến đổi mới và dự án lớn, tổ chức cũng cần những nhân sự ổn định, tỉ mỉ và đáng tin cậy – những người đảm nhiệm tốt các công việc vận hành thường nhật, vốn chiếm phần lớn khối lượng công việc của bộ phận an ninh.

Sự đa dạng không chỉ nằm ở phong cách làm việc, mà còn ở xuất thân, kinh nghiệm và góc nhìn. Theo ông Gerchow, việc kết hợp các nền tảng khác nhau giúp hình thành những quan điểm mới, tạo ra sự bổ trợ lẫn nhau trong chiến lược an ninh và gia tăng khả năng thích ứng trước rủi ro.

2. Xác định rõ sứ mệnh và tạo sự đồng thuận

Sharon Chand, chuyên gia dẫn dắt mảng phòng thủ và khả năng phục hồi an ninh mạng tại Deloitte, cho rằng đặc điểm nổi bật của các đội ngũ hiệu suất cao là sự thống nhất về sứ mệnh. Tuy nhiên, sự thống nhất này chỉ đạt được khi lãnh đạo truyền đạt rõ ràng mục tiêu và giúp đội ngũ hiểu vì sao công việc của họ có ý nghĩa.

Một tuyên bố chung chung như “bảo vệ tổ chức trước các mối đe dọa” là chưa đủ. Thay vào đó, sứ mệnh cần phản ánh đặc thù ngành nghề, bối cảnh kinh doanh, các rủi ro trọng yếu và ưu tiên chiến lược của doanh nghiệp. Khi hiểu rõ “bức tranh lớn”, đội ngũ an ninh có thể chủ động hành động mà không phải liên tục chờ chỉ đạo, qua đó nâng cao tốc độ phản ứng – yếu tố sống còn trong môi trường tấn công mạng hiện nay.

Quan trọng hơn, khi nhận thức được vai trò của mình trong việc duy trì hoạt động liên tục của doanh nghiệp, nhân sự an ninh mạng sẽ có động lực và tinh thần trách nhiệm cao hơn, vượt ra khỏi những chỉ số kỹ thuật thuần túy.

3. Trang bị đúng công cụ và năng lực để hoàn thành sứ mệnh

Một sứ mệnh rõ ràng sẽ không thể thực thi nếu đội ngũ thiếu công cụ, kỹ năng và nguồn lực phù hợp. Theo Chand, các CISO cần đầu tư có trọng tâm vào đào tạo và công nghệ, dựa trên việc đánh giá chính xác điểm mạnh, điểm yếu của từng thành viên cũng như nhu cầu thực tế của tổ chức.

Trong bối cảnh hiện nay, việc làm chủ dữ liệu, phân tích và trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành yêu cầu mới đối với đội ngũ an ninh mạng. AI không chỉ giúp tự động hóa các tác vụ lặp lại, mà còn “giải phóng” nguồn lực, tạo điều kiện để nhân sự chuyển từ trạng thái phản ứng sang chủ động nâng cao năng lực và giá trị chiến lược.

4. Ưu tiên đúng việc - chìa khóa của hiệu quả

Nathan Wenzler, CISO tại Optiv, nhấn mạnh rằng không tổ chức nào có đủ nguồn lực để xử lý mọi lỗ hổng hay rủi ro cùng lúc. Do đó, khả năng xác định và truyền đạt ưu tiên là yếu tố quyết định hiệu suất của đội ngũ.

Đội ngũ an ninh mạng của doanh nghiệp (Ảnh minh họa do AI tạo ra)

Việc tổng hợp dữ liệu từ nhiều công cụ an ninh để có cái nhìn toàn diện về mối đe dọa, kết hợp với sự thấu hiểu mục tiêu kinh doanh, giúp lãnh đạo xác định đâu là rủi ro lớn nhất cần xử lý trước. Dù đây là bài toán khó, nhưng khi giải được, đội ngũ sẽ làm việc tập trung hơn, tránh phân tán nguồn lực và đạt hiệu quả cao hơn.

5. Phát triển kỹ năng mềm để gắn kết với khối kinh doanh

Trong nhiều năm, ngành an ninh mạng tập trung mạnh vào kỹ năng kỹ thuật. Tuy nhiên, theo Wenzler, đã đến lúc các tổ chức phải đầu tư nghiêm túc vào kỹ năng mềm như giao tiếp, tư duy kinh doanh và khả năng lãnh đạo.

Những đội ngũ an ninh thành công nhất là những đội ngũ có thể “nói cùng ngôn ngữ” với khối kinh doanh, được nhìn nhận như đối tác hỗ trợ thay vì rào cản. Khi hiểu rõ ưu tiên và áp lực của các bộ phận khác, nhân sự an ninh sẽ đưa ra các giải pháp thực tế hơn, đồng thời xây dựng được niềm tin và sự hợp tác lâu dài.

6. Trao quyền cho cấp phó và xây dựng lớp lãnh đạo kế cận

Steve Martano, chuyên gia tại IANS Research, cho rằng các CISO không thể và không nên tự mình gánh vác mọi việc. Việc bổ nhiệm và trao quyền cho các cấp phó giúp phân bổ trách nhiệm, nâng cao tốc độ ra quyết định và tạo điều kiện để CISO tập trung vào vai trò quản trị rủi ro ở cấp chiến lược.

Khi được tin tưởng và trao quyền, các cấp phó không chỉ hỗ trợ lãnh đạo cấp cao mà còn lan tỏa văn hóa trao quyền xuống toàn bộ đội ngũ. Điều này thúc đẩy sự phát triển năng lực, tinh thần trách nhiệm và hình thành một chuỗi lãnh đạo bền vững trong tổ chức.

Tổng hòa sáu chiến lược trên cho thấy, xây dựng một đội ngũ an ninh mạng hiệu suất cao là quá trình lâu dài, đòi hỏi sự cân bằng giữa con người, công nghệ và chiến lược. Khi được dẫn dắt đúng cách, đội ngũ này không chỉ bảo vệ hệ thống trước các mối đe dọa, mà còn trở thành nhân tố quan trọng giúp doanh nghiệp vận hành an toàn và phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.

Xem thêm:

Đăng Khoa