Tại Hội nghị “Đổi mới tài chính thế giới Việt Nam 2025” (WFIS 2025), cá nhân hóa trải nghiệm người dùng được xác định là ưu tiên hàng đầu trong chiến lược số hóa của ngành tài chính - ngân hàng. Trong xu thế đó, Generative AI (AI tạo sinh) được nhìn nhận là công nghệ chủ lực giúp tái định hình cách các tổ chức tài chính tương tác với khách hàng.

Hệ sinh thái VNPT AI đã xử lý hơn 1,7 tỷ lượt yêu cầu; triển khai cho hơn 150 tổ chức, doanh nghiệp lớn trong các lĩnh vực như hành chính công ngân hàng, tài chính, viễn thông và trải dài khắp 34 tỉnh, thành trong cả nước.