Năm 2025, Tasco đặt trọng tâm vào nâng cao trải nghiệm khách hàng toàn diện (end-to-end), dựa trên tệp 3,7 triệu khách hàng VETC và gần 700.000 lượt khách dịch vụ ô tô mỗi năm…

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã chủ động đầu tư, đổi mới để bắt nhịp xu thế. Trong đó, TokyoLife - thương hiệu bán lẻ thời trang và hàng tiêu dùng Nhật Bản đã sớm tiên phong ứng dụng công nghệ số và dữ liệu 360° (CDP) nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu quả vận hành.

Ngành Ngân hàng ứng dụng dữ liệu dân cư quốc gia và SIMO, nâng cao an toàn, bảo mật giao dịch, thúc đẩy chuyển đổi số và trải nghiệm khách hàng.

Công nghệ số đang giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu quả và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Bài viết này sẽ khám phá những ứng dụng quan trọng của công nghệ số trong doanh nghiệp.

Tại Việt Nam, ngành ngân hàng đang bứt phá mạnh mẽ, liên tục ứng dụng công nghệ tiên tiến để nâng trải nghiệm khách hàng – tối ưu vận hành – khai mở kỷ nguyên dịch vụ tài chính thông minh.

Công nghệ số giúp doanh nghiệp tăng năng suất, cải thiện quy trình và mở rộng thị trường. Các công cụ như ERP, CRM và AI tối ưu hóa hoạt động, nâng cao trải nghiệm khách hàng và đảm bảo quản lý hiệu quả. Nhờ đó, doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và phát triển bền vững trong thời đại số.

Những phát hiện từ một nghiên cứu do hãng ủy quyền thực hiện cho thấy, AI, GenAI, và ML đang tạo ra sự chuyển đổi sâu sắc trong nhiều ngành công nghiệp tại khu vực APAC khi nhiều doanh nghiệp đang ứng dụng chiến lược sử dụng AI để cải thiện khả năng vận hành, tăng cường trải nghiệm khách hàng, và thúc đẩy đổi mới sáng tạo.

Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) và Ngân hàng Lộc Phát (LPBank)vừa ký kết Thỏa thuận hợp tác toàn diện, mở ra giai đoạn mới trong chiến lược hợp tác giữa một tập đoàn công nghệ chủ lực của nhà nước trong lĩnh vực VT-CNTT, tiên phong trong chuyển đổi số và một ngân hàng thương mại cổ phần giá trị hàng đầu Việt Nam.

Tập đoàn quảng cáo hàng đầu Nhật Bản Dentsu Group vừa xác nhận một vụ tấn công mạng nghiêm trọng nhằm vào Merkle, Inc., công ty con của hãng tại Mỹ. Sự cố khiến dữ liệu của nhân viên, khách hàng và nhà cung cấp bị truy cập trái phép, buộc doanh nghiệp phải ngắt hệ thống và triển khai quy trình ứng phó khẩn cấp.

Từ các vụ tấn công lừa đảo đến đánh cắp dữ liệu khách, ngành khách sạn toàn cầu đang phải đối mặt với rủi ro mạng ngày càng gia tăng. Một nền tảng bảo mật chuyên biệt vừa được Focus Group (Anh) ra mắt, cung cấp cho các khách sản khả năng đảm bảo an ninh, phát hiện các mối đe dọa và nâng cao nhận thức của nhân viên.

null

null

Theo báo cáo của Gartner, 80% doanh nghiệp lớn toàn cầu đã tích hợp AI vào chiến lược chuyển đổi số, trong đó AI Agents giúp tăng năng suất lên 30% và giảm chi phí vận hành từ 15-20%.

Tại Hội nghị “Đổi mới tài chính thế giới Việt Nam 2025” (WFIS 2025), cá nhân hóa trải nghiệm người dùng được xác định là ưu tiên hàng đầu trong chiến lược số hóa của ngành tài chính - ngân hàng. Trong xu thế đó, Generative AI (AI tạo sinh) được nhìn nhận là công nghệ chủ lực giúp tái định hình cách các tổ chức tài chính tương tác với khách hàng.

Theo quy định tại Nghị định 70/2025/NĐ-CP của Chính phủ, từ ngày 01/6/2025, các doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ kinh doanh vận tải hành khách bằng xe taxi có sử dụng phần mềm tính tiền bắt buộc phải lập hóa đơn điện tử ngay tại thời điểm kết thúc chuyến đi, đồng thời chuyển dữ liệu hóa đơn đến cơ quan thuế theo quy định.