Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, trải nghiệm khách hàng trở thành yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp tạo khác biệt và giữ chân người dùng. Nắm bắt xu thế đó, Tập đoàn VNPT đã phát triển Giải pháp Tổng đài thông minh VNPT SCC (VNPT Smart Call Center) mang đến trải nghiệm chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, linh hoạt và tiết kiệm tối đa chi phí vận hành.

Phó Chủ tịch UBND Thành phố Trương Việt Dũng đã ký ban hành Quyết định số 6009/QĐ-UBND ngày 03/12/2025 về việc vận hành Tổng đài thông minh (AI) hỗ trợ trả lời tự động cho nền tảng ứng dụng iHanoi và hệ thống giải quyết TTHC phục vụ người dân và doanh nghiệp.

null

Các công trình nghiên cứu của VNPT được công bố tại các hội nghị AI quốc tế uy tín, trải rộng các lĩnh vực như xử lý hình ảnh, âm thanh, ngôn ngữ tự nhiên và ứng dụng AI trong y tế, khẳng định năng lực nghiên cứu phát triển các mô hình AI tối ưu trên dữ liệu Việt, nâng cao vị thế AI Việt trên trường quốc tế.