Bên lề sự kiện "Nhận diện bẫy lừa - An tâm vui sắm" do Hiệp hội An ninh mạng Quốc gia phối hợp với TikTok tổ chức, nhà sáng tạo nội dung Nguyễn Thị Minh Ngọc đã chia sẻ với phóng viên về những trải nghiệm thực tế trong quá trình làm nội dung trên mạng xã hội.

Cô cho biết bản thân từng chứng kiến nhiều trường hợp nạn nhân thật và giả đan xen ngay dưới các video cảnh báo của mình. Trong bối cảnh KOL ngày càng có sức ảnh hưởng lớn tới hành vi mua sắm, Minh Ngọc nhấn mạnh rằng người làm nội dung không chỉ là người quảng bá sản phẩm, mà còn phải là người truyền tải thông tin chính xác, giúp khán giả nhận diện rủi ro và bảo vệ chính mình.

- Vì sao bạn lại nhận lời tham gia chương trình “Nhận diện bẫy lừa - An tâm vui sắm”?

Ngọc Bamboo: Có lẽ đây là một chương trình mà những nhà sáng tạo như chúng tôi đã mong chờ từ rất lâu, bởi vì hiếm khi có dịp các cơ quan nhà nước trực tiếp tham gia, đồng hành và vào cuộc cùng với những người làm nội dung trên mạng xã hội như chúng tôi. Chính vì thế, ngay khi nhận được lời mời, tôi đã quyết định tham gia ngay. Tôi muốn được chia sẻ một chút góc nhìn từ vị trí của mình - một nhà sáng tạo nội dung, nên tôi đã nhận lời ngay lập tức.

- Với tư cách là một nhà sáng tạo nội dung, bạn có nghĩ rằng mình có trách nhiệm hướng dẫn người theo dõi cách tránh các thủ đoạn lừa đảo trực tuyến?

Đây là câu hỏi mà tôi nghĩ rất nhiều bạn muốn biết, vì rất nhiều nhà sáng tạo nội dung cũng đang băn khoăn làm sao có thể hướng dẫn mọi người phân biệt được các bẫy lừa đảo, đặc biệt là trong bối cảnh thủ đoạn, hành vi và hình thức lừa đảo online ngày càng tinh vi hơn rất nhiều so với trước. Với vai trò là một KOL, một nhà sáng tạo nội dung, chúng tôi hiểu rằng trách nhiệm của mình không chỉ là bán hàng mà còn phải đưa ra những hướng dẫn cụ thể: làm thế nào để phân biệt hàng thật, hàng giả, hàng kém chất lượng, nhắc mọi người nên mua sắm trên các nền tảng uy tín, và hướng dẫn cách nhận diện những dấu hiệu lừa đảo ngay từ những giây đầu tiên. Mục tiêu là để mọi người có đủ kiến thức tự bảo vệ bản thân khi mua hàng trong môi trường số.

- Bạn có thể chia sẻ một ví dụ cụ thể mà bạn từng chứng kiến để khán giả dễ hiểu hơn?

Thực tế thì mới đây, ngay trên một clip của tôi, đã xảy ra tình huống như vậy. Trong clip đó, tôi chia sẻ về một hình thức lừa đảo online bằng cách dựng lại theo phong cách một bộ phim ngắn. Sau khi đăng tải, các nạn nhân thật của hình thức lừa đảo này đã vào bình luận rằng họ vừa bị mất tiền theo đúng chiêu thức đó. Nhưng điều đáng nói là có cả những nạn nhân “giả” cũng nhảy vào. Họ tự xưng từng bị lừa và bảo rằng ai muốn lấy lại tiền thì hãy inbox riêng cho họ, chứ họ không bình luận công khai. Họ yêu cầu gửi hóa đơn rồi sẽ “hướng dẫn” các bước để lấy lại tiền. Một số người còn chủ động nhắn tin ngược lại cho tôi, nói rằng có thể giúp lấy lại tiền nếu làm theo chỉ dẫn. Điều này cho thấy nạn nhân thật và giả trộn lẫn, khiến người xem rất khó nhận biết đâu mới là thông tin đáng tin cậy.

- Bạn nghĩ sao khi thời gian qua có nhiều KOL lan truyền thông tin không đúng sự thật và đã vướng vòng lao lý?

Khi tham gia vào hoạt động kinh doanh, nhiều nhà sáng tạo nội dung đồng thời cũng trở thành người bán hàng trung gian. Vì vậy, không tránh khỏi việc họ phải đối mặt với những cám dỗ khi lợi nhuận quá lớn. Nhiều người chấp nhận mạo hiểm, nói quá hoặc quảng cáo không đúng sự thật để kiếm lợi nhuận. Đó là lựa chọn của họ. Nhưng tôi tin là họ đều hiểu rõ rủi ro khi bán hàng qua mạng xã hội. Còn với tôi, trong vai trò là một KOL, một nhà sáng tạo nội dung, tôi cần có trách nhiệm hơn và cẩn trọng hơn trong từng lời nói của mình. Khán giả đến với mình và mua hàng qua mình là vì họ tin vào uy tín, lối sống và sự chia sẻ chân thật của mình. Chính vì vậy tôi luôn nhắc nhở bản thân phải cẩn thận, phải có trách nhiệm với từng lời giới thiệu để không phụ lòng tin ấy.

- Bạn có lời khuyên nào cho người tiêu dùng để có thể an tâm mua sắm?

Thời điểm cuối năm, người tiêu dùng thường có xu hướng mua sắm theo cảm hứng, theo phong trào, thấy hàng rẻ hoặc thấy livestream đông người là lao vào mua mà không phân biệt được thật - giả. Vì vậy, mỗi người cần cẩn trọng hơn. Đây không chỉ còn là trách nhiệm của các cơ quan nhà nước mà còn là vấn đề nhận thức và hành vi tiêu dùng.

Người tiêu dùng cần tự trang bị cho mình kiến thức trước khi mua hàng: biết cách phân biệt đâu là người bán uy tín, đâu là nền tảng an toàn để yên tâm mua sắm. Tôi nghĩ rằng người tiêu dùng cũng nên chủ động tham gia các khóa hướng dẫn hoặc tự tìm hiểu để có thể tự bảo vệ mình. Ít nhất, họ phải nắm rõ về sản phẩm trước khi quyết định mua.

- Xin cảm ơn những chia sẻ của bạn!

Xem thêm:

Đăng Khoa