Cuộc đua của những "ông kẹ" công nghệ

Trong khi nhiều doanh nghiệp vẫn loay hoay chuyển đổi số và tiếp cận AI một cách rời rạc như chatbot chăm sóc khách hàng, công cụ marketing tự động, hay phân tích dữ liệu bán hàng…

Một xu hướng mới trong kỷ nguyên AI đang được hình thành và phá vỡ cách tiếp cận cũ với tên gọi Agentic AI (AI tác nhân/tự chủ). Thế hệ AI này có khả năng tự chủ lập kế hoạch, thực thi và tối ưu công việc theo thời gian thực, tương tự một “nhân sự số”. Khi được triển khai ở quy mô lớn, các hệ thống này có thể vận hành liên tục 24/7, giảm phụ thuộc vào con người và tăng tốc độ ra quyết định.

Ảnh minh hoạ

Khái niệm “Agentic Enterprise” ra đời với mô hình doanh nghiệp vận hành dựa trên các AI Agent - những “tác nhân thông minh” có khả năng tự động thực thi công việc, ra quyết định trong phạm vi được cho phép, và tương tác với con người - quy trình - hệ thống dữ liệu một cách chủ động, liên tục.

Không nằm ngoài xu hướng, thời gian qua ghi nhận “sự trỗi dậy” của các nền tảng AI “Make in Vietnam” cùng chiến lược đầu tư hàng nghìn tỷ đồng đang cho thấy cuộc đua không chỉ là công nghệ, mà là cuộc cạnh tranh về mô hình doanh nghiệp trong kỷ nguyên số.

Trong đó, MISA đang chuyển mình mạnh mẽ sang mô hình AI-first với mức đầu tư tới 2.500 tỷ đồng trong 5 năm tới nhằm xây dựng nền tảng AI Agent Platform và hệ sinh thái “nhân sự AI” phục vụ doanh nghiệp, hộ kinh doanh và khu vực công.

Theo MISA, AI này sẽ gắn dữ liệu nghiệp vụ thực tế: từ kế toán, thuế, hóa đơn điện tử đến bán hàng và quản trị nhân sự. Đây được xem là lợi thế lớn trong bối cảnh AI chỉ thực sự hiệu quả khi “hiểu” quy trình vận hành.

Khác với MISA tập trung thị trường nội địa, FPT lại chọn hướng đi toàn cầu với chiến lược “xuất khẩu AI” bằng nền tảng AI FleziPT cho doanh nghiệp tại châu Âu, một trong những thị trường khó tính nhất.

Theo công bố FPT, việc ứng dụng AI FleziPT có thể giúp khách hàng giảm tới 40% chi phí trong vòng 3 năm; rút ngắn thời gian phát triển tới 60%; tăng độ ổn định và độ tin cậy của hệ thống …Đồng thời, áp dụng mô hình triển khai “best-shore” - kết hợp nguồn lực tại chỗ và khu vực nhằm tối ưu chi phí và tốc độ triển khai.

Bên cạnh đó, hệ sinh thái AI Việt Nam đang phát triển nhanh với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp công nghệ. Trong đó phải kể đến Stringee tập trung vào AI giao tiếp, cung cấp tổng đài thông minh và chatbot đa kênh cho doanh nghiệp vừa và nhỏ; BotStar hướng tới hộ kinh doanh, giúp triển khai chatbot nhanh chóng mà không cần kiến thức kỹ thuật; VNPT phát triển các giải pháp AI trong phân tích dữ liệu và dịch vụ số quy mô lớn; GIMO.ai hỗ trợ tạo nội dung và tối ưu chiến lược marketing; Soffos.ai tập trung vào đào tạo nhân sự và tự động hóa nội bộ.

Chia sẻ tại một sự kiện gần đây, ông Võ Xuân Hoài- Phó Giám đốc Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia (NIC) cho biết, AI đã vượt qua giai đoạn thử nghiệm: “AI không còn là xu hướng công nghệ mang tính thí điểm, mà đã trở thành yếu tố quyết định năng suất, hiệu quả và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.”

Rộng đường cho AI phát triển

Theo đánh giá từ chuyên gia, Việt Nam đang hội tụ nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển AI: nguồn nhân lực công nghệ dồi dào, thị trường doanh nghiệp lớn và sự hỗ trợ từ chính sách.

Ở cấp độ vĩ mô, Chính phủ đang thúc đẩy mạnh mẽ việc phổ cập AI trong doanh nghiệp, đặc biệt là khối doanh nghiệp nhỏ và vừa, chiếm tới 98% tổng số doanh nghiệp tại Việt Nam. Mục tiêu đến năm 2030, 500.000 doanh nghiệp thuộc diện này sẽ được hỗ trợ chuyển đổi số. Ít nhất 300.000 doanh nghiệp được hỗ trợ ứng dụng sản phẩm, giải pháp công nghệ số, nền tảng số, AI. Đồng thời, 200 doanh nghiệp tiêu biểu về chuyển đổi số trong các ngành, lĩnh vực sẽ được hình thành.

Cùng với đó, lực lượng lao động Việt Nam đang ghi nhận tốc độ tiếp nhận AI thuộc nhóm cao trên thế giới. Theo khảo sát của các tổ chức trong nước cho thấy tới 83% người lao động đã sử dụng AI trong công việc, vượt xa mức trung bình toàn cầu (69%). Đáng chú ý, 38% sử dụng AI tạo sinh hằng ngày, cao gấp hơn hai lần mức trung bình thế giới.

Những con số này không chỉ phản ánh mức độ phổ cập công nghệ, mà còn cho thấy sự thay đổi sâu sắc trong tư duy. AI không còn bị nhìn nhận như một công cụ hỗ trợ đơn lẻ, mà đang trở thành “đòn bẩy” cho năng suất, sáng tạo và phát triển nghề nghiệp. Thực tế, khoảng 90% người dùng AI tại Việt Nam ghi nhận sự cải thiện rõ rệt về hiệu quả và chất lượng công việc.

Song song với đó, hạ tầng số từ mạng 5G, dữ liệu mở đến các trung tâm tính toán hiệu năng cao…cũng đang được đầu tư mạnh mẽ, tạo nền tảng quan trọng để AI phát triển ở quy mô lớn.

Tuy nhiên, mặt trái của quá trình “mở đường” này là một cuộc sàng lọc đang âm thầm diễn ra trong cộng đồng doanh nghiệp khi AI đang tạo ra một tiêu chuẩn mới về vận hành. Những doanh nghiệp nhanh chóng tích hợp AI vào lõi hoạt động sẽ có lợi thế vượt trội về chi phí, tốc độ xử lý và khả năng ra quyết định. Ngược lại, các doanh nghiệp chỉ dừng ở mức thử nghiệm hoặc triển khai rời rạc sẽ ngày càng tụt lại, khi khoảng cách công nghệ bị nới rộng theo cấp số nhân.

Đáng chú ý, sự cạnh tranh không chỉ diễn ra giữa các doanh nghiệp, mà còn giữa các nền tảng công nghệ. Những hệ sinh thái AI đủ mạnh, đủ khả năng tích hợp toàn diện sẽ dần chiếm ưu thế. Trong khi đó, các giải pháp đơn lẻ, thiếu kết nối có nguy cơ bị đào thải khi không đáp ứng được yêu cầu vận hành ngày càng phức tạp.

Nói cách khác, chính những điều kiện thuận lợi đang “mở đường” cho AI cũng đồng thời đặt doanh nghiệp Việt trước một phép thử khắc nghiệt: chuyển đổi nhanh để bứt phá, hoặc chậm lại và bị loại khỏi cuộc chơi.

Sỹ Đồng