Hướng đến chính quyền số toàn diện

Mới đây, UBND phường Đồng Xoài vừa đưa robot lễ tân và hệ thống AI vào vận hành tại Trung tâm Phục vụ hành chính công đã phản ánh “chính quyền số” đang được triển khai sâu rộng đến từ cơ sở tại tỉnh Đồng Nai.

Theo đó, Robot lễ tân với khả năng tương tác trực tiếp, hướng dẫn thủ tục và tra cứu thông tin hồ sơ đã thay đổi cách người dân tiếp cận dịch vụ công: nhanh hơn, minh bạch hơn và ít phụ thuộc vào quy trình thủ công. Song song đó, hệ thống AI đa kênh (chatbot, voicebot) được triển khai trên website và mạng xã hội giúp tiếp nhận phản ánh, hỗ trợ tra cứu thông tin 24/7.

UBND phường Đồng Xoài robot lễ tân và hệ thống AI đưa vào vận hành tại Trung tâm Phục vụ hành chính công

Cùng với đó, nền tảng quản trị hành chính thông minh MISA OneAI và ứng dụng MISA AgentWork đang được giới thiệu nhằm nâng cao năng lực xử lý công việc cho đội ngũ cán bộ. Đây được xem là bước đi quan trọng để hình thành mô hình “chính quyền số” thực chất, nơi công nghệ không chỉ hỗ trợ mà trực tiếp tham gia vào quy trình vận hành.

Bà Nguyễn Thị Bích Thuần, Phó Chủ tịch HĐND phường Đồng Xoài cho biết, chuyển đổi số luôn là nhiệm vụ trọng tâm trong công tác quản lý, điều hành. Do đó, việc triển khai ứng dụng AI sẽ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở. Đồng thời, đội ngũ cán bộ, công chức chủ động tiếp cận công nghệ mới, nâng cao năng lực số, vận dụng hiệu quả vào thực tiễn, hướng tới xây dựng chính quyền số hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

"Đi từng ngõ, gõ từng nhà" để số hoá cho từng hộ kinh doanh

Trước thực trạng doanh nghiệp nhỏ và vừa, các hộ kinh doanh vẫn đang gặp khó khăn trong quá trình chuyển đổi số. Nhất là các công cụ quản lý, phần mềm, nền tảng số, cũng như việc triển khai hóa đơn điện tử, chữ ký số, quản lý tài chính - kế toán và báo cáo thuế còn hạn chế.

UBND tỉnh Đồng Nai đã chỉ đạo Sở Khoa học và Công nghệ xây dựng cổng thông tin ứng dụng trí tuệ nhân tạo nhằm giải đáp thắc mắc về chính sách, giúp doanh nghiệp và hộ kinh doanh tiếp cận thông tin nhanh chóng, thuận tiện.

Đồng Nai cử cán bộ “đi từng ngõ, gõ từng nhà" để hỗ trợ người dân tiếp cận các nền tảng số đơn giản. Ảnh minh hoạ

Theo kế hoạch, Đồng Nai sẽ tổ chức các đợt hỗ trợ chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa, hộ kinh doanh. Mục tiêu trong năm 2026, 100% cửa hàng, hộ kinh doanh được tiếp cận thông tin về chương trình và nhận hỗ trợ; 100% hộ tham gia được tư vấn, hỗ trợ và trải nghiệm các nền tảng số phù hợp.

Song song cùng với đó, các giải pháp như chữ ký số, thanh toán điện tử, hóa đơn điện tử, phần mềm quản lý, kết nối sàn thương mại điện tử và bán hàng đa kênh...cũng được triển khai đồng bộ.

Để thuận lợi trong quản lý và triển khai, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Đồng Nai đã chia địa bàn thành ba cụm. Cụ thể, Cụm 1 tập trung các đô thị trung tâm như Biên Hòa, Long Khánh; Cụm 2 gồm các huyện phát triển công nghiệp nhanh như Nhơn Trạch, Long Thành, Trảng Bom; Cụm 3 là các huyện vùng xa như Định Quán, Tân Phú, Cẩm Mỹ.

Các đơn vị sẽ phối hợp với tổ công nghệ số cộng đồng “đi từng ngõ, gõ từng nhà" để hỗ trợ người dân tiếp cận các nền tảng số đơn giản. Đồng thời, tổ chức “Ngày hội chuyển đổi số" tại chợ truyền thống và các tuyến phố kinh doanh.

Không chỉ dừng ở ứng dụng, Đồng Nai còn đầu tư mạnh vào nền tảng dài hạn thông qua giáo dục và quy hoạch hạ tầng công nghệ. Trong đó, dự án Khu công nghệ số tập trung Long Thành với quy mô hơn 119 ha đang được định hướng trở thành trung tâm nghiên cứu - phát triển, đào tạo và sản xuất công nghệ số, đồng thời thu hút đầu tư trong và ngoài nước.

Với vị trí kết nối thuận lợi, gần các trục giao thông lớn và Sân bay quốc tế Long Thành, khu công nghệ này được kỳ vọng sẽ đóng vai trò “hạt nhân” cho ngành CNTT của tỉnh, tạo ra hệ sinh thái công nghệ hoàn chỉnh từ nghiên cứu, sản xuất đến thương mại hóa.

Xây dựng "lá chắn số" toàn diện trên không gian mạng

Hướng tới bảo vệ vững chắc chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, Đồng Nai đang triển khai kế hoạch tăng cường an ninh mạng với mục tiêu xây dựng hệ thống phòng thủ dữ liệu toàn diện, chủ động trước các nguy cơ trên không gian mạng ngày càng gia tăng.

Trọng tâm của kế hoạch là nâng cao năng lực bảo mật cho toàn bộ hạ tầng công nghệ, đặc biệt tại Trung tâm tích hợp dữ liệu của tỉnh. Các hệ thống thông tin sẽ được rà soát, đánh giá định kỳ nhằm phát hiện sớm lỗ hổng, từ đó có phương án xử lý kịp thời, hạn chế tối đa rủi ro an ninh.

Đồng Nai tăng cường an ninh mạng nhằm xây dựng hệ thống phòng thủ dữ liệu toàn diện, chủ động trước các nguy cơ trên không gian mạng. Ảnh minh hoạ

Một điểm đáng chú ý là việc triển khai mô hình bảo đảm an toàn thông tin “4 lớp”, bao gồm: mạng, ứng dụng, cơ sở dữ liệu và thiết bị đầu cuối. Tỉnh Đồng Nai đặt mục tiêu 100% hệ thống thông tin được giám sát, bảo vệ toàn diện; riêng các hệ thống từ cấp độ 3 trở lên bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ các lớp bảo mật. 

Đồng thời, củng cố lực lượng an ninh mạng tại chỗ, trong đó mỗi đơn vị chuyên trách sẽ có tối thiểu 5 chuyên gia và tổ chức các cuộc diễn tập thực chiến nhằm nâng cao khả năng ứng phó sự cố. Công tác đào tạo, tập huấn cũng được triển khai thường xuyên để nâng cao kỹ năng cho đội ngũ cán bộ vận hành hệ thống.

Về hạ tầng kỹ thuật, tỉnh Đồng Nai tiếp tục duy trì Trung tâm điều hành an ninh mạng (SOC) và hệ thống phòng chống mã độc (EDR) và đẩy nhanh xây dựng Trung tâm An ninh mạng cấp tỉnh. Hệ thống này sẽ thực hiện giám sát 24/7 và kết nối dữ liệu theo thời gian thực với Trung tâm An ninh mạng quốc gia, qua đó nâng cao năng lực cảnh báo sớm và xử lý sự cố.

Đáng chú ý, phương thức ứng phó cũng đang chuyển từ bị động sang chủ động. Đội ứng cứu sự cố an toàn thông tin được kiện toàn theo hướng “săn lùng mối nguy”, thường xuyên rà quét lỗ hổng và triển khai các phương án ứng cứu khẩn cấp khi cần thiết.

Cùng với đó, các cơ quan chức năng sẽ tăng cường kiểm tra, đánh giá an toàn thông tin trên toàn bộ hệ thống, bao gồm cả các cổng thông tin điện tử (.gov.vn), nhằm phát hiện mã độc, điểm yếu và thử nghiệm xâm nhập để nâng cao khả năng phòng thủ.

Đồng thời, phối hợp liên ngành giữa công an, ngành khoa học - công nghệ và các đơn vị liên quan nhằm hình thành mạng lưới bảo vệ dữ liệu đồng bộ trên toàn tỉnh.

Sỹ Đồng