Thành phố Hà Nội

100% cơ quan nhà nước ứng dụng AI

Một trong những điểm nhấn đáng chú ý nhất trong kế hoạch năm 2026 là mục tiêu đưa trí tuệ nhân tạo (AI) vào sâu trong bộ máy hành chính. Kể từ ngày 01/10/2026, 100% cơ quan nhà nước thuộc Thành phố sẽ ứng dụng AI để phục vụ công tác chỉ đạo và điều hành.

Song song với các mục tiêu về AI, Hà Nội đặt quyết tâm số hóa toàn diện môi trường làm việc trong bộ máy hành chính. Theo đó, 100% hồ sơ công việc sẽ được xử lý hoàn toàn trên môi trường điện tử, kết hợp chặt chẽ với việc sử dụng chữ ký số chuyên dùng công vụ để đảm bảo tính pháp lý và an toàn thông tin. Thành phố cũng kiên quyết chấm dứt tình trạng "cát cứ" dữ liệu bằng cách yêu cầu 100% các loại báo cáo định kỳ và đột xuất (trừ nội dung có yếu tố mật) phải thực hiện thống nhất trên một hệ thống thông tin dùng chung duy nhất. 

Bên cạnh đó, hoạt động hội họp cũng có sự chuyển dịch mạnh mẽ với mục tiêu 60% các cuộc họp, hội nghị được tổ chức theo hình thức trực tuyến. Tất cả những nỗ lực này hướng tới việc nâng cao hiệu quả quản trị, phấn đấu đưa chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp theo thời gian thực của Thủ đô vươn lên vị trí từ thứ 10 trở lên trên toàn quốc.

Thành phố cũng xác lập nguyên tắc công nghệ mới: 100% hệ thống ứng dụng mới hoặc nâng cấp phải tuân thủ triết lý "API-first" (ưu tiên giao diện lập trình ứng dụng) và kết nối thông suốt qua nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu (LGSP).

Động lực tăng trưởng mới từ "Kinh tế xanh" và "IP Văn hóa"

Về khía cạnh kinh tế, Hà Nội đặt mục tiêu đầy tham vọng khi phấn đấu tỷ trọng giá trị tăng thêm của kinh tế số đạt tối thiểu 22% trong GRDP vào năm 2026. Để tạo đòn bẩy cho con số này, Thành phố sẽ triển khai chương trình "Nâng TFP đô thị bằng chuyển đổi số", tập trung lựa chọn tối thiểu 5 ngành, lĩnh vực có tác động lớn đến năng suất và năng lực cạnh tranh. Các chuỗi giá trị có quy mô lớn và khả năng lan tỏa cao sẽ được ưu tiên hàng đầu, bao gồm: công nghiệp nền tảng, công nghiệp ưu tiên, công nghiệp mũi nhọn, năng lượng, khai thác tài nguyên, thương mại và phân phối, tài chính - ngân hàng, giao thông vận tải và logistics, nông nghiệp, xây dựng và du lịch.

Song song đó, Thành phố cam kết hỗ trợ 10.000 doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) chuyển đổi số thực chất, giúp họ tiếp cận các công nghệ cao như AI marketing, kế toán tự động với chi phí thấp mà không cần đầu tư hạ tầng phức tạp. Mô hình "Kinh tế số xanh" (Green Digital Economy) cũng được hiện thực hóa thông qua việc áp dụng bộ tiêu chí hạ tầng số xanh cho các trung tâm dữ liệu, dịch vụ điện toán đám mây và ưu tiên mua sắm các công nghệ tiết kiệm năng lượng.

Đáng chú ý, Hà Nội sẽ khai thác chiều sâu văn hóa Thăng Long thông qua việc xây dựng chiến lược phát triển tài sản trí tuệ (IP). Cụ thể, ít nhất 10 biểu tượng văn hóa đặc trưng sẽ được lựa chọn để phát triển thành các IP văn hóa số có bản quyền, từ đó khai thác thương mại qua các loại hình hiện đại như phim hoạt hình, game, truyện tranh số và ứng dụng thực tế ảo (AR/VR). 

Sức sáng tạo của Thủ đô còn được thể hiện qua mô hình kinh tế đêm tại khu vực Hồ Gươm, Hồ Tây và ven sông Hồng, nơi các công nghệ trình diễn ánh sáng nghệ thuật, Drone show kể chuyện lịch sử và thực tế tăng cường sẽ được ứng dụng để mang lại trải nghiệm độc đáo, mới mẻ cho du khách.

Về thương mại, Thành phố quyết tâm duy trì vị trí dẫn đầu cả nước về Chỉ số Thương mại điện tử (EBI), với tỷ trọng thương mại điện tử đạt trên 17% tổng mức bán lẻ. 100% siêu thị và ít nhất 85% chợ dân sinh sẽ áp dụng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt.

Hướng tới mô hình "Phúc lợi số chủ động"

Kế hoạch 131/KH-UBND không chỉ dừng lại ở các con số tăng trưởng mà còn chú trọng đến tính nhân văn của công nghệ. Hà Nội định hướng xây dựng mô hình "An sinh số chủ động" và "Phúc lợi số chủ động".

Theo đó, hệ thống dữ liệu sẽ tự động phát hiện các hộ gia đình có nguy cơ tái nghèo hoặc người lao động có nguy cơ mất việc do tự động hóa để đề xuất hỗ trợ đào tạo, chuyển đổi nghề nghiệp kịp thời. Các dịch vụ xã hội như trợ cấp, bảo hiểm, hỗ trợ học phí sẽ được kích hoạt tự động khi người dân đủ điều kiện, thay vì phải chờ nộp đơn từ.

Về định danh điện tử, Thành phố đặt mục tiêu tỷ lệ công dân có tài khoản VNeID đạt từ 95% trở lên (trong đó 90% đạt mức độ 2). Đây là cơ sở để 100% văn bản của doanh nghiệp được chuyển nhận qua hệ thống điện tử tích hợp trên ứng dụng iHanoi.

Tầm nhìn "Chính quyền là một nền tảng"

Để hiện thực hóa các mục tiêu trên, Hà Nội sẽ triển khai mô hình "Government as a Platform" (Chính quyền là một nền tảng). Thành phố cung cấp nền tảng dùng chung, các cơ quan sẽ phát triển dịch vụ trên đó để đảm bảo tính thống nhất.

Trung tâm Dashboard điều hành Thành phố sẽ được xây dựng và đặt tại Trung tâm Dữ liệu Thành phố, trở thành "bộ não" tổng hợp thông tin theo thời gian thực. Đặc biệt, Thành phố sẽ chú trọng phân tích tác động xã hội của chuyển đổi số, từ khoảng cách số đến rủi ro đạo đức của AI và ảnh hưởng của mạng xã hội tới giới trẻ, nhằm đảm bảo một không gian số an toàn và văn minh.

Với lộ trình chi tiết và quyết tâm cao, Kế hoạch chuyển đổi số năm 2026 được kỳ vọng sẽ tạo ra bước ngoặt, đưa Hà Nội tiến nhanh trên con đường xây dựng Thủ đô Văn hiến - Văn minh - Hiện đại.

Lệ Thanh