Số hóa toàn diện 10 thủ tục cốt lõi

Theo công bố, 10 dịch vụ công trực tuyến toàn trình thuộc các lĩnh vực BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT) và bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) hiện đã có sẵn trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Với mô hình này, người dân và doanh nghiệp tại Thủ đô có thể thực hiện mọi quy trình hoàn toàn trên môi trường điện tử,  từ khâu nộp hồ sơ, thanh toán phí đến nhận kết quả trực tuyến hoặc qua bưu chính mà không cần phải nộp hồ sơ giấy trực tiếp.

Danh sách gồm:

10 dịch vụ công toàn trình lĩnh vực BHXH, BHYT, BHTN.

Việc triển khai 10 dịch vụ công trực tuyến toàn trình mang lại nhiều lợi ích thiết thực, trước hết là giúp chuẩn hóa quy trình thông qua việc số hóa toàn bộ vòng đời của thủ tục hành chính. Đồng thời, mô hình này góp phần minh bạch hóa hoạt động công vụ, tăng tính công khai trong suốt quá trình tiếp nhận và theo dõi xử lý hồ sơ. 

Quan trọng hơn, giải pháp này giúp tối ưu chi phí cho các đối tượng thụ hưởng bằng cách rút ngắn đáng kể thời gian giải quyết và giảm thiểu các chi phí tuân thủ phát sinh cho người dân và doanh nghiệp. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ tại các Trung tâm và Điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn Thủ đô.

Tại các điểm tiếp nhận, cán bộ công chức sẽ trực tiếp hỗ trợ người dân tạo tài khoản, xác thực định danh và hướng dẫn nộp hồ sơ, nhằm đảm bảo người cao tuổi và lao động ngoại tỉnh cũng có thể tiếp cận công nghệ dễ dàng.

Ra mắt "Sổ tay nghiệp vụ" - Cẩm nang số cho an sinh xã hội

Cùng với việc công bố danh sách các dịch vụ công, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố đã giới thiệu cuốn “Sổ tay thực hiện chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế trên địa bàn thành phố Hà Nội”. Đây được coi là bộ cẩm nang thiết yếu được biên soạn với ba mục tiêu chiến lược:

Thứ nhất, hệ thống hóa khoa học các quy định và quy trình giải quyết hồ sơ;

Thứ hai, cập nhật đầy đủ, dễ hiểu các chế độ quyền lợi của người tham gia;

Thứ ba, giải đáp các câu hỏi thường gặp, những điểm mới liên quan trực tiếp đến quyền lợi hưởng của người dân.

Về mặt nội dung, cuốn Sổ tay được kết cấu chặt chẽ gồm 4 phần chính:

1. Thủ tục hành chính và quy trình thực hiện.

2. Đối tượng, mức đóng, điều kiện và quyền lợi hưởng các chế độ.

3. Giải đáp các câu hỏi thường gặp.

4. Hệ thống các mẫu biểu thường dùng.

Sổ tay thực hiện chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế do Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội phát hành.

Đáng chú ý, tài liệu này cung cấp thông tin chi tiết về khoảng 30 thủ tục bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế. Điểm nhấn công nghệ của cuốn sổ tay chính là việc tích hợp các mã QR cụ thể cho từng đầu mục, cho phép người dân chỉ cần quét mã là có thể tra cứu thông tin và thực hiện thủ tục ngay tức thì. Sổ tay được thiết kế ngắn gọn, dễ tra cứu, không chỉ giúp cán bộ chuẩn hóa nghiệp vụ, hạn chế sai sót mà còn giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận chính sách mọi lúc, mọi nơi thông qua cả bản in và bản điện tử.

Việc triển khai đồng bộ dịch vụ công toàn trình cùng sự ra đời của Sổ tay hướng dẫn được xem là bước đi chiến lược trong việc xây dựng chính quyền số tại Hà Nội. Đây là minh chứng cho cam kết nâng cao mức độ hài lòng của người dân đối với hoạt động của cơ quan nhà nước.

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố sẽ tiếp tục phối hợp với cơ quan BHXH các cấp để rà soát, tái cấu trúc quy trình và mở rộng thêm các dịch vụ trực tuyến, đảm bảo chính sách an sinh xã hội được thực thi kịp thời, hiệu quả và đúng quy định pháp luật.

Lệ Thanh