Ngày 26/12/2025, tại Hội nghị tổng kết phát triển kinh tế – xã hội năm 2025, UBND xã Tả Van (huyện Sa Pa) đã tiếp nhận và đưa vào vận hành trợ lý ảo “Hỏi – đáp xã Tả Van” ứng dụng nền tảng ChatGPT, do Công ty Cổ phần IGB Group và IGB Media chuyển giao. Đây là mô hình ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ hành chính công được triển khai ở cấp xã, hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền số, rút ngắn khoảng cách chuyển đổi số tại vùng cao.

Theo UBND xã Tả Van, hệ thống được thiết kế cho phép người dân tra cứu thông tin, hướng dẫn thủ tục, tải biểu mẫu qua mã QR và tiếp cận dịch vụ công mà không cần trực tiếp đến trụ sở. Toàn bộ dữ liệu vận hành được xây dựng từ văn bản chính thức của chính quyền địa phương, bảo đảm kiểm soát nguồn thông tin, tính xác thực và yếu tố an toàn – minh bạch trong cung cấp dịch vụ.

Phát biểu tại hội nghị, ông Cao Bá Quý – Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã – đánh giá việc tích hợp AI vào quy trình hành chính là “giải pháp phù hợp yêu cầu cải cách, góp phần nâng cao hiệu quả làm việc của đội ngũ cán bộ và giúp người dân tiếp cận thông tin nhanh, đúng, giảm tải áp lực bộ phận một cửa”.

Ông Cao Bá Quý – Phó bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Tả Van phát biểu khai mạc hội nghị

Đại diện doanh nghiệp chuyển giao, ông Vũ Xuân Nguyên – Chủ tịch IGB Group – khẳng định: ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lý nhà nước “là xu thế tất yếu”, và IGB Group cam kết tiếp tục phát triển các giải pháp gắn với thực tiễn, đồng hành cùng địa phương trong tiến trình chuyển đổi số.

Ông Vũ Xuân Nguyên – Chủ tịch IGB GROUP phát biểu tại hội nghị

Thay mặt IGB Group, bà Nguyễn Thị Ngọc Châm – Giám đốc Công ty Cổ phần IGB Media đã trực tiếp thực hiện chuyển giao phần mềm ứng dụng công nghệ ChatGPT cho UBND xã Tả Van. Theo đó, trợ lý ảo “Hỏi – đáp xã Tả Van” được tích hợp trên nền tảng ChatGPT cho phép người dân tra cứu thông tin, hướng dẫn thủ tục hành chính, tải biểu mẫu thông qua quét mã QR mà không cần trực tiếp đến trụ sở UBND xã.

Điểm nổi bật của hệ thống là toàn bộ nội dung tư vấn đều được xây dựng trên cơ sở dữ liệu văn bản chính thức do UBND xã cung cấp, đảm bảo tính chính xác, minh bạch; đồng thời hỗ trợ định hướng người dân đến đúng bộ phận chuyên môn đối với các nội dung vượt thẩm quyền của trợ lý ảo. Đây được xem là bước đi cụ thể, thiết thực trong việc đưa công nghệ số đến gần hơn với người dân vùng cao, vùng du lịch.

Người dân xả Tả Van ứng dụng ngay tại buổi chuyển giao

Ngay sau lễ ký bàn giao, đội ngũ kỹ thuật của IGB Media đã trực tiếp hướng dẫn cán bộ xã vận hành hệ thống, bảo đảm sẵn sàng triển khai, hỗ trợ và xử lý trong quá trình sử dụng.

Việc triển khai trợ lý ảo ChatGPT tại Tả Van được đánh giá là bước đi thiết thực trong đổi mới phương thức phục vụ người dân ở vùng cao – từng bước hình thành mô hình “hành chính công thông minh”, lấy người dân làm trung tâm, đồng thời ghi nhận vai trò đồng hành của doanh nghiệp công nghệ trong kiến tạo hạ tầng số ở cấp cơ sở.

P.V