 |
| Ảnh minh hoạ. |
Theo kế hoạch, Hà Nội đặt mục tiêu đến cuối năm 2025 sẽ có khoảng 50% dân số trưởng thành sở hữu chữ ký số, đồng thời 100% hồ sơ trực tuyến có yêu cầu ký số phải được thực hiện đầy đủ. Thành phố kỳ vọng thói quen sử dụng chữ ký số sẽ giúp nâng cao mức độ hài lòng của người dân, cải thiện Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index), Chỉ số chuyển đổi số (DTI).
Chiến dịch được triển khai đồng loạt trên toàn địa bàn. 12 Chi nhánh Trung tâm Phục vụ Hành chính công (PVHCC)và các Bộ phận Một cửa cấp xã, phường sẽ thiết lập các bàn hướng dẫn trực tiếp, hỗ trợ người dân tạo tài khoản định danh điện tử mức 2, đăng ký chứng thư chữ ký số trên VNeID và thực hành ký số trên hồ sơ điện tử. Các điểm hỗ trợ hoạt động liên tục hằng ngày, kể cả thứ Bảy, theo mô hình “Ngày thứ Bảy vì dân”, bảo đảm người dân ở mọi khu vực đều có thể tiếp cận dịch vụ khi có nhu cầu.
Lực lượng tham gia hỗ trợ được huy động rộng rãi, bao gồm cán bộ Trung tâm PVHCC, Đoàn Thanh niên, Công an xã/phường và cán bộ Một cửa. Công an cơ sở cũng phối hợp rà soát danh sách công dân đã có định danh điện tử và hỗ trợ xác thực danh tính cho người dân đăng ký mới. UBND phường, xã chỉ đạo Tổ chuyển đổi số cộng đồng tích cực tuyên truyền và mời gọi người dân tham gia.
Công tác truyền thông được đẩy mạnh thông qua báo chí, mạng xã hội, các chuyên mục truyền hình, video hướng dẫn, tài liệu in ấn, cùng thông báo trên ứng dụng iHanoi. Trung tâm PVHCC xây dựng quy trình hướng dẫn thống nhất, dễ hiểu để áp dụng đồng bộ tại tất cả các điểm. Thành phố tiếp tục sử dụng Tổng đài AI nhằm tiếp nhận phản ánh và giải đáp thắc mắc của người dân trong suốt thời gian diễn ra chiến dịch.
Hoạt động hướng dẫn cũng sẽ được tổ chức tại các địa điểm đông dân cư, trường đại học, khu công nghiệp cùng những nơi phát sinh nhu cầu cấp bách về chữ ký số như ngân hàng, sân bay, nhà ga, bến xe… Các đơn vị tại chỗ sẽ phối hợp hỗ trợ người dân theo điều kiện thực tế.
Lệ Thanh
Bình luận