Ngày 15 tháng 3 hằng năm - Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam - luôn là cột mốc quan trọng để toàn xã hội nhìn lại và nâng cao trách nhiệm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (BVQLNTD). Chủ đề cho các hoạt động Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2025 được Bộ Công Thương xác định là: “Thông tin minh bạch - Tiêu dùng trách nhiệm”.

Bộ Công Thương và các cơ quan quản lý đã phát đi thông điệp mạnh mẽ: trong bối cảnh thị trường số hóa và “tiêu dùng xanh” lên ngôi, việc trang bị kiến thức và sự chủ động từ người tiêu dùng là chìa khóa để kiến tạo một môi trường kinh doanh lành mạnh, bền vững.

Lễ phát động Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam 2025 do Bộ Công Thương chủ trì không chỉ là sự kiện thường niên mà còn là cơ hội để nhấn mạnh tầm quan trọng của niềm tin trong giao dịch. “Thông tin minh bạch” đặt trách nhiệm lên vai các tổ chức, cá nhân kinh doanh.

Trong kỷ nguyên thương mại điện tử bùng nổ, việc cung cấp đầy đủ, chính xác về sản phẩm, dịch vụ, điều kiện giao dịch, và nguồn gốc xuất xứ là yêu cầu bắt buộc, giúp người tiêu dùng tránh khỏi “mê trận” hàng giả, hàng kém chất lượng và các hình thức lừa đảo tinh vi.

“Tiêu dùng trách nhiệm” là lời kêu gọi người tiêu dùng Việt Nam thay đổi hành vi.

Ngược lại, “Tiêu dùng trách nhiệm” là lời kêu gọi người tiêu dùng Việt Nam thay đổi hành vi. Người tiêu dùng hiện đại cần chủ động tìm hiểu thông tin, sử dụng quyền khiếu nại của mình khi bị xâm phạm, đồng thời hướng đến các sản phẩm, dịch vụ xanh, bền vững. Mỗi hành vi tiêu dùng có trách nhiệm sẽ góp phần thanh lọc thị trường, tạo áp lực tích cực buộc doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng và tính minh bạch.

Công tác BVQLNTD năm 2025 được củng cố bằng hành lang pháp lý vững chắc, nổi bật là Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 và Nghị định số 55/2024/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều.

Hai văn bản này đã tạo ra một bước tiến lớn, đặc biệt trong việc điều chỉnh các giao dịch trên không gian mạng.

Trách nhiệm nền tảng số: Luật mới quy định rõ trách nhiệm của các tổ chức thiết lập, vận hành nền tảng số lớn, yêu cầu họ phải minh bạch hóa hoạt động quảng cáo, thuật toán và kiểm duyệt nội dung, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng.

Bảo vệ đối tượng dễ bị tổn thương: Các quy định được bổ sung nhằm bảo vệ người tiêu dùng dễ bị tổn thương như trẻ em, người cao tuổi trước những chiêu trò lôi kéo, lừa đảo trực tuyến.

Khi Luật và Nghị định mới có hiệu lực, Bộ Công Thương và Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cùng các Sở Công Thương địa phương đang tích cực triển khai các hoạt động tuyên truyền, tập huấn để đảm bảo việc thực thi thống nhất và đồng bộ trên cả nước.

Các quy định được bổ sung nhằm bảo vệ người tiêu dùng dễ bị tổn thương như trẻ em, người cao tuổi trước những chiêu trò lôi kéo, lừa đảo trực tuyến.

Mặc dù có những bước tiến mạnh mẽ, công tác BVQLNTD vẫn đối mặt với nhiều thách thức. Việc đẩy mạnh phân cấp, phân quyền cho các địa phương trong quản lý thương mại điện tử cần đi kèm với việc nâng cao năng lực và nguồn lực tại cơ sở.

Thực tế thị trường vẫn đầy rẫy các vụ việc vi phạm tinh vi. Lực lượng chức năng liên tục xử lý hàng loạt vụ buôn bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, đặc biệt là các mặt hàng liên quan đến sức khỏe. Bên cạnh đó, các hành vi lừa đảo, cung cấp thông tin sai lệch trên không gian mạng vẫn là điểm nóng, đòi hỏi người tiêu dùng phải luôn nâng cao tinh thần cảnh giác và trách nhiệm tự bảo vệ.

Năm 2025, với chủ đề “Thông tin minh bạch - Tiêu dùng trách nhiệm”, Việt Nam khẳng định quyết tâm xây dựng một thị trường tiêu dùng công bằng, minh bạch, nơi quyền lợi của người tiêu dùng được đặt ở vị trí trung tâm, góp phần thúc đẩy một nền kinh tế năng động và bền vững.