Để hỗ trợ người dùng trong quá trình chuyển đổi, VETC đã triển khai nhiều giải pháp thiết thực như hướng dẫn trên ứng dụng, mạng lưới hỗ trợ tại các trạm thu phí, trung tâm đăng kiểm, showroom ô tô cũng như tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 6010 hoạt động 24/7.
Theo quy định mới, sau ngày 1/10, chỉ những tài khoản đã được định danh và liên kết thanh toán mới được phép nạp tiền để sử dụng các làn thu phí không dừng (ETC). Tài khoản giao thông chỉ lưu trữ thông tin định danh, không chứa tiền; mọi thanh toán được thực hiện qua ví điện tử VETC. Người dùng có thể rút hoặc tiếp tục sử dụng số dư còn lại; tất cả giao dịch đều được quản lý minh bạch và có thể tra cứu đầy đủ.
 |
| Hướng dẫn chuyển đổi sang tài khoản giao thông trên App VETC. |
Tài khoản giao thông đã định danh được ví như "chìa khóa vạn năng", không chỉ phục vụ việc đi qua trạm thu phí, mà còn giúp kết nối đến các dịch vụ thiết yếu như thanh toán bãi đỗ xe, vé nội đô, xăng dầu và các tiện ích đô thị. Một tài khoản hợp lệ sẽ giúp người dùng tận hưởng hành trình liền mạch, minh bạch và không dừng trong mọi trải nghiệm di chuyển.
Việc chậm trễ trong chuyển đổi sẽ dẫn đến nhiều hệ lụy như: phương tiện bị từ chối qua trạm ETC, gây chậm trễ và ách tắc; không thể tra cứu giao dịch khi cần khiếu nại; hoặc bị gián đoạn khi sử dụng các dịch vụ mở rộng trong tương lai.
Ngược lại, những người dùng đã chuyển đổi đúng hạn sẽ được đảm bảo đầy đủ quyền lợi: qua trạm nhanh chóng không cần dừng lại, giao dịch an toàn với dữ liệu minh bạch, đồng thời tích lũy ưu đãi qua nhiều chương trình khuyến khích như hoạt động tặng điểm thưởng trực tiếp trên ứng dụng VETC đang triển khai hiện nay.
Bình luận