Việc triển khai, cung cấp dịch vụ Mobile Money là một minh chứng cho nỗ lực đó của VNPT.

Là một trong những Tập đoàn công nghệ hàng đầu quốc gia, đồng thời cũng là nhà mạng có độ phủ rộng khắp cả nước, VNPT đã và đang xây dựng, phát triển và vận hành dịch vụ Mobile Money - một nền tảng tài chính số hướng đến hàng triệu thuê bao, đặc biệt là người dân ở vùng sâu, vùng xa, nơi còn hạn chế về việc tiếp cận với tài chính ngân hàng.

Ngày 25/11/2021, VNPT chính thức công bố cung cấp dịch vụ Mobile Money trên cả nước. Sự kiện đánh dấu bước ngoặt quan trọng sau một quá trình dài chuẩn bị của doanh nghiệp nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe của cơ quan chức năng và đưa loại hình thanh toán không tiền mặt mới tới với người dân.

Mobile Money không chỉ là một sản phẩm tài chính, mà là một mảnh ghép chiến lược trong hệ sinh thái số toàn diện. VNPT đang kiến tạo Mobile Money trở thành hệ sinh thái gắn kết chặt chẽ giữa Chính phủ số, doanh nghiệp số và công dân số.

Nền tảng tài chính số hướng tới hàng triệu thuê bao

Với bề dày kinh nghiệm và hệ sinh thái phong phú 80 năm hình thành và phát triển, VNPT thấu hiểu nhu cầu, hành vi của người dân trên khắp mọi vùng miền, nhờ vào việc đã thành công việc phổ cập dịch vụ viễn thông trên cả nước. VNPT cũng sở hữu hệ sinh thái dịch vụ số đa dạng, không chỉ cho khách hàng cá nhân mà còn cho doanh nghiệp, với hàng triệu khách hàng trung thành và một đội ngũ nhân lực đông đảo, giàu chuyên môn, nhiệt huyết.

Ông Nguyễn Đăng Thắng, Giám đốc Trung tâm Tài chính số - VNPT FinTech - đơn vị thuộc Tập đoàn VNPT, được giao trực tiếp triển khai và vận hành Mobile Money cho hay, điểm khác biệt lớn nhất của Mobile Money nằm ở chỗ khách hàng không cần Internet (3G/4G/5G hay wifi), chỉ cần có sóng viễn thông là đủ.

VNPT đã tận dụng các kênh truyền thống của nhà mạng như SMS, USSD, giúp khách hàng - kể cả dùng điện thoại phổ thông (feature phone) - vẫn có thể dễ dàng đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch chuyển tiền, thanh toán qua những cú pháp đơn giản như *9191#.

Điều này đặc biệt có ý nghĩa với người dân ở vùng sâu, vùng xa, những nơi hạ tầng Internet chưa phát triển hoặc người dân chưa quen dùng smartphone. Nói cách khác, Mobile Money đã bù đắp cho những “vùng khuyết” mà các dịch vụ tài chính số hiện tại chưa vươn tới được.

Hiện tại, VNPT Money đã kết nối thanh toán tại hơn 500.000 điểm chấp nhận thanh toán trên toàn quốc, bao gồm các hệ thống lớn như VNPay, Payoo, Điện lực EVN, cây xăng, ngân hàng… và đã có hơn 2 triệu người dùng Mobile Money, trong đó đáng chú ý, 71% là khách hàng nông thôn, miền núi, vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo. VNPT cũng đã xây dựng được mạng lưới hơn 3.500 điểm kinh doanh Mobile Money và hơn 90.000 đơn vị chấp nhận thanh toán, đảm bảo người dân dù ở đâu cũng có thể tiếp cận dịch vụ một cách thuận tiện.

Ông Nguyễn Đăng Thắng chia sẻ, “tôi thực sự xúc động khi tận mắt chứng kiến những khoảnh khắc người dân ở vùng sâu, vùng xa - những người trước đây chưa từng nghĩ mình có thể dùng dịch vụ tài chính - nay chỉ với một chiếc điện thoại cơ bản, không cần Internet, cũng có thể chuyển tiền, nhận tiền, thanh toán hóa đơn, thậm chí nhận chi trả an sinh xã hội”.

“Có một kỷ niệm tôi nhớ mãi đến hôm nay, đó là khi VNPT phối hợp triển khai chi trả an sinh xã hội qua VNPT Money tại tỉnh Thái Nguyên vào năm 2023. Có những cụ ông, cụ bà đã gần 80 tuổi, lần đầu tiên  được cầm chiếc điện thoại “cục gạch” của mình để nhận tiền hỗ trợ trực tiếp vào tài khoản Mobile Money của họ.

Theo ông Nguyễn Đăng Thắng, những khoảnh khắc như vậy không chỉ là niềm vui của người dân mà còn là động lực lớn cho những người làm công tác phát triển, cung cấp dịch vụ tới khách hàng. Mobile Money đã thực sự mở ra cánh cửa mới cho những người dân chưa có tài khoản ngân hàng, chưa quen với thanh toán số - giúp họ tiếp cận các dịch vụ tài chính cơ bản một cách thuận tiện, an toàn, minh bạch. Nó không chỉ là một dịch vụ, mà còn là một phần trong hành trình thu hẹp khoảng cách số, mang lại công bằng và cơ hội cho người dân ở khắp mọi miền đất nước.

Triển khai giải pháp công nghệ tiên tiến đáp ứng chuẩn mực cao nhất của ngành tài chính

Là một “tài khoản ngân hàng thu nhỏ” nằm ngay trên chiếc điện thoại di động của khách hàng, vì vậy, với Mobile Money - những yêu cầu khắt khe nhất về bảo mật, độ ổn định và khả năng xử lý giao dịch phải được đặt lên hàng đầu, ngang tầm với các chuẩn mực cao nhất của ngành tài chính. Để làm được điều đó, VNPT đã mạnh dạn ứng dụng những giải pháp công nghệ tiên tiến nhất.

Ông Nguyễn Đăng Thắng cho biết, VNPT đã triển khai định danh điện tử eKYC dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI), giúp xác thực khách hàng với độ chính xác rất cao, ngay cả ở những vùng khó tiếp cận. Bên cạnh đó, VNPT cũng áp dụng phân tích dữ liệu lớn (Big Data) và máy học (Machine Learning) để hiểu rõ hành vi khách hàng, phát hiện sớm các bất thường và giảm thiểu rủi ro gian lận.

Về mặt giao dịch, VNPT đón đầu xu hướng thanh toán hiện đại bằng các giải pháp không tiếp xúc: NFC, sóng âm, QR Code, sinh trắc học… giúp tăng tốc độ xử lý, nâng cao trải nghiệm người dùng. Đặc biệt, hệ thống của chúng tôi đạt chứng chỉ bảo mật PCI-DSS cấp độ I – cấp cao nhất trong ngành tài chính. Để đạt được chuẩn này, đội ngũ kỹ thuật đã phải vượt qua 12 nhóm tiêu chuẩn gắt gao, từ xây dựng tường lửa, mã hóa dữ liệu, xác thực đa yếu tố, đến liên tục rà soát và bảo vệ hệ thống trước các mối đe dọa an ninh mạng.

Chính nhờ sự kết hợp giữa công nghệ đột phá, quy trình vận hành chuẩn hóa và quyết tâm nâng cao chất lượng dịch vụ, VNPT đã vượt qua các thách thức, đảm bảo Mobile Money không chỉ an toàn, ổn định, mà còn đủ năng lực phục vụ hàng triệu giao dịch mỗi ngày - góp phần lan tỏa thanh toán số, thúc đẩy tài chính toàn diện trên phạm vi cả nước.

Hệ sinh thái gắn kết chặt chẽ giữa Chính phủ số, doanh nghiệp số và công dân số

Sau gần 4 năm cung cấp dịch vụ, VNPT định hướng phát triển Mobile Money không chỉ dừng lại ở việc mở rộng độ phủ trên toàn quốc, mang dịch vụ đến mọi vùng miền, mà còn tập trung mạnh mẽ vào việc tích hợp thêm nhiều phương thức thanh toán mới, đa dạng về tiện ích, tính năng, trở thành mảnh ghép chiến lược trong hệ sinh thái số toàn diện.

Mang trong mình sứ mệnh phổ cập tài chính số đến mọi tầng lớp người dân, kể cả những người chưa có tài khoản ngân hàng hay chưa từng bước chân vào quầy giao dịch, Mobile Money trở thành cầu nối để người dân tham gia sâu rộng vào các dịch vụ Chính phủ điện tử. Tiêu biểu là thanh toán dịch vụ công qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để định danh, xác thực và giao dịch trực tuyến dễ dàng.

Ngoài ra, Mobile Money còn đóng vai trò quan trọng trong hệ sinh thái đô thị thông minh mà VNPT đang triển khai trên cả nước, từ giao thông, y tế, giáo dục thông minh đến các tiện ích công cộng… tất cả đều cần một nền tảng thanh toán số phổ quát, thuận tiện, dễ tiếp cận.

Với khách hàng cá nhân, Mobile Money bổ sung hoàn hảo cho các dịch vụ số đa dạng của VNPT như truyền hình MyTV, hóa đơn điện tử, chữ ký số SmartCA…, mang đến trải nghiệm liền mạch từ giải trí, học tập, quản lý tài chính đến giao dịch số, hoàn toàn không tiền mặt.

Có thể nói, Mobile Money chính là chất kết nối, giúp VNPT hiện thực hóa tầm nhìn xây dựng một hệ sinh thái số toàn diện, nơi Chính phủ, doanh nghiệp và người dân được gắn kết trên nền tảng số - cùng thúc đẩy mạnh mẽ mục tiêu chuyển đổi số quốc gia.

Trong tương lai, VNPT định hướng phát triển Mobile Money không chỉ dừng lại ở việc mở rộng độ phủ trên toàn quốc, mang dịch vụ đến mọi vùng miền, mà còn tập trung mạnh mẽ vào việc tích hợp thêm nhiều phương thức thanh toán mới.

VNPT mong muốn mang đến cho khách hàng một giải pháp tài chính cá nhân dễ dàng tiếp cận, giúp họ sử dụng các dịch vụ tài chính số hiện đại và thực hiện thanh toán xuyên biên giới một cách thuận tiện với mục tiêu là nâng cao trải nghiệm giao dịch liền mạch, an toàn cho cả người bán lẫn người tiêu dùng là vấn đề mà Mobile Money đang hướng tới.

Phạm Lê