Tại Việt Nam, một phần ba người tiêu dùng cho biết họ ngần ngại sử dụng thanh toán số vì gặp khó khăn trong việc theo dõi các khoản chuyển tiền hoặc hiểu cách thức hoàn tiền.

Báo cáo công bố ngày 15/1/2026 cho thấy khoảng 52% người tiêu dùng và 43% doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam bày tỏ quan ngại về gian lận, lừa đảo và các giao dịch chuyển tiền sai đối tượng. Một phần người tiêu dùng cũng cho biết họ gặp khó khăn trong việc theo dõi giao dịch hoặc nắm bắt quy trình hoàn tiền, điều này trở thành rào cản đối với niềm tin vào thanh toán số.

Trong khi đó, nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam đã chấp nhận sử dụng thanh toán thời gian thực (Real-Time Payments - RTP) tại điểm bán, và ngày càng chú trọng khai thác dữ liệu thanh toán để tăng cường bảo mật và hỗ trợ điểm tín dụng. Tuy vậy, niềm tin của người dùng vẫn chịu ảnh hưởng bởi các rủi ro lừa đảo, bao gồm cả việc gian lận trong chuyển tiền và các hành vi chiếm đoạt tài sản qua mạng.

Các chuyên gia và doanh nghiệp trong ngành cho rằng để thúc đẩy tài chính toàn diện và nâng cao an toàn thanh toán số, cần có sự hợp tác chặt chẽ giữa các cơ quan quản lý, ngân hàng, fintech và các nhà cung cấp công nghệ. Đồng thời, việc sử dụng các công nghệ hiện đại như phát hiện gian lận dựa trên AI, phân tích hành vi và mã hóa token sẽ đóng vai trò quan trọng trong kiểm soát rủi ro mà không làm chậm quá trình thanh toán.

Bên cạnh các nỗ lực kỹ thuật và quản lý, cơ quan chức năng và các tổ chức liên quan cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao nhận thức cho người tiêu dùng. Người sử dụng dịch vụ thanh toán số cần thận trọng, kiểm tra kỹ thông tin giao dịch và hiểu rõ quyền lợi của mình, đồng thời chủ động khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ khi phát hiện rủi ro gian lận.

Thanh Huyền (tổng hợp)