Lừa đảo gây hoang mang, thao túng tâm lý nạn nhân

Chị Bùi Thị Thu Hằng (tên nhân vật đã được thay đổi, trú tại Hà Đông, Hà Nội) vừa trở thành nạn nhân của thủ đoạn “mạo danh shipper” tinh vi hơn. Ban đầu, chị chỉ mua hàng giá rẻ trên sàn thương mại điện tử Shopee như bình thường. Tuy nhiên, shop nhắn tin đề nghị hủy đơn và gửi ngoài nhanh hơn.

Chị Hằng không nghi ngờ vì cách nói chuyện rất tự nhiên. Ngay sau khi hủy đơn, một người đàn ông gọi điện tự xưng là shipper, giọng vội vã: “Hàng đến rồi chị nhé, hôm nay em phải giao xong, mai không giao lại được đâu”. Lúc đó, chị không có nhà, và người này đề nghị chuyển khoản 89.000 đồng,  đúng bằng giá món hàng. Chị đồng ý, nghĩ rằng đây là quy trình shipper giao trước, thanh toán sau.

Chỉ 10 phút sau, “shipper” này gọi lại, cho biết chị chuyển nhầm vào “tài khoản công ty” và mặc định đã đăng ký gói hội viên với mức trừ 3,5 triệu đồng/tháng. Chị được yêu cầu chuyển thêm tiền để “hủy gói” và đưa một số điện thoại để làm việc với một người tự xưng là quản lý. Khi gọi, người này hù dọa rằng nếu không làm theo, tài khoản của chị sẽ bị trừ tiền đều đặn hàng tháng.

Tin nhắn lừa đảo giả mạo Shopee. Ảnh do nạn nhân cung cấp.

Chị Hằng cho biết: “Họ khiến tôi hoang mang cực độ. Tôi phải đăng nhập tài khoản ngân hàng, chụp màn hình và làm theo từng bước hướng dẫn. Kết quả, 8,5 triệu đồng còn lại trong tài khoản đã bị trừ sạch.”

Cảnh báo khẩn từ Shopee

Nền tảng thương mại trực tuyến Shopee mới đây đưa ra cảnh báo, các thủ đoạn lừa đảo mạo danh công ty ngày càng tinh vi, thường bắt đầu từ những tin nhắn hoặc email đáng ngờ. Kẻ gian giả mạo Shopee, gửi thông báo yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc mạo danh tuyển dụng.

Theo Shopee, mọi thông tin chính thống chỉ đến từ email, tin nhắn trong ứng dụng, hoặc các tài khoản Facebook, LinkedIn chính thức của công ty.

Một trong những "lằn ranh đỏ" quan trọng nhất là bảo mật tài khoản. Kẻ lừa đảo có thể lợi dụng các đường dẫn "Đặt lại mật khẩu" giả mạo để chiếm quyền truy cập.

Đặc biệt, nền tảng điện tử nhấn mạnh, không bao giờ yêu cầu cung cấp Mã xác thực OTP hay Mật khẩu đặt lệnh Ví ShopeePay qua điện thoại, tin nhắn SMS, hay bất kỳ ứng dụng chat nào khác như: WhatsApp, Zalo, Facebook...., đồng thời tuyệt đối không thực hiện giao dịch ngoài phương thức thanh toán chính thức trên nền tảng, dù người bán yêu cầu.

Người dùng cũng cần kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi nhận: đối chiếu “Mã đơn hàng” và “Mã vận đơn” trên app với mã in trên gói hàng, đảm bảo trạng thái đơn là “Đang giao” và không nhận đơn lạ chưa rõ nguồn gốc.

Shopee cảnh báo đây là “lằn ranh đỏ” bảo vệ tài khoản và tiền của người dùng, nhấn mạnh cảnh giác tuyệt đối với các thủ đoạn lừa đảo giả mạo các sàn thương mại điện tử, sử dụng AI và deepfake ngày càng tinh vi.

An Lâm