Lâm Đồng là điểm đến du lịch xanh, an toàn và thân thiện, thu hút hàng triệu lượt du khách trong nước và quốc tế mỗi năm

Theo Sở VHTT&DL Lâm Đồng, trong thời gian gần đây, các hình thức kinh doanh “hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ” với tên gọi như “hợp đồng kỳ nghỉ gia đình”, “quyền nghỉ dưỡng” đã lan rộng tại nhiều điểm du lịch cao cấp, tuy nhiên, nhiều đơn vị đã lợi dụng mô hình này để quảng bá sai sự thật, cam kết quyền lợi vượt quá thực tế, đưa vào các điều khoản bất lợi cho người mua hoặc kém minh bạch về chi phí quản lý, chia sẻ quyền sử dụng. Chính những chỗ mập mờ này khiến mô hình dễ trở thành “bẫy lừa đảo” nếu người mua không cẩn trọng.

Văn bản cảnh báo của Sở gửi đến UBND các xã, phường, đặc khu và các cơ sở kinh doanh du lịch trên địa bàn yêu cầu: phối hợp tổ chức tuyên truyền nâng cao nhận thức cho du khách và người dân về rủi ro khi ký hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ; rà soát các doanh nghiệp quảng bá loại hợp đồng này để phát hiện dấu hiệu trái pháp luật; đồng thời, tổng hợp danh sách đơn vị có hoạt động hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ để báo cáo Sở, phục vụ quản lý và xử lý nếu có vi phạm. 

Sở cũng nhấn mạnh trách nhiệm của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch: khi cung cấp mô hình hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ, phải minh bạch toàn bộ thông tin từ quyền lợi, chi phí quản lý, nghĩa vụ bảo trì, thời gian sử dụng, điều khoản chấm dứt hợp đồng, cho đến cơ chế giải quyết khiếu nại để người mua có cơ sở so sánh và đánh giá. Các hợp đồng không được đưa điều khoản hạn chế quyền khiếu kiện của khách hàng hay quyền đơn phương chấm dứt từ phía tổ chức cung cấp dịch vụ. 

Cảnh báo này xuất phát từ thực tế nhiều trường hợp người mua “kỳ nghỉ” sau khi ký hợp đồng mới phát hiện không thể sử dụng thời gian tốt như mong đợi, hoặc gặp khó khăn khi yêu cầu thanh lý hợp đồng, chuyển nhượng hoặc được hưởng lợi ích như đã quảng cáo. Có những doanh nghiệp hoạt động không phù hợp với quy định, khiến người mua chịu thiệt hại tài chính và mất cơ hội nghỉ dưỡng thực tế. 

Về phía quản lý nhà nước, Sở VHTT&DL Lâm Đồng đề nghị các địa phương tăng cường kiểm tra, thanh tra đối với các đơn vị triển khai hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ trên địa bàn; nếu phát hiện các dấu hiệu lợi dụng để huy động vốn, lừa đảo hoặc vi phạm luật kinh doanh hợp đồng du lịch, phải xử lý nghiêm theo quy định. 

Đối với người dân và du khách cần hết sức thận trọng trước khi ký hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ. Du khách phải tìm hiểu rõ tư cách pháp lý của đơn vị cung cấp, yêu cầu hợp đồng mẫu xem trước, kiểm tra chi phí ẩn và quyền lợi cam kết trong hợp đồng, không tin vào lời mời hứa lợi nhuận cao hoặc ưu đãi vượt trội, và nếu thấy bất kỳ điều khoản bất lợi nào thì nên từ chối hoặc tham khảo ý kiến chuyên gia pháp lý.

Thanh Huyền