Tuy nhiên, lợi dụng tâm lý ngại đi lại, hạn chế về công nghệ và thao tác trên máy của một bộ phận người dân, các “dịch vụ cò” làm hộ chiếu online đang nở rộ trên mạng xã hội, kéo theo nhiều rủi ro và hệ lụy.

Công an tỉnh Tây Ninh khuyến cáo, người dân cần tuyệt đối cảnh giác với những lời mời chào hấp dẫn như “Không đi xa, không xếp hàng, gửi về tận nhà” để tránh bị lừa đảo, mất tiền phí gấp nhiều lần so với quy định và đặc biệt là lộ lọt thông tin cá nhân.

Ảnh minh họa

Công an tỉnh Tây Ninh đã đưa ra một số tình huống mà các người dân cần thận trọng, để tránh bị lừa đảo. 

Không khớp với ảnh trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư: Đây là lỗi thường gặp và công dân phải trực tiếp đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh nơi thuận tiện để được hướng dẫn, đồng thời chụp ảnh và nộp hồ sơ lại từ đầu. Tình trạng này được ví như “bỏ con giữa chợ” vì “cò dịch vụ” sẽ không hỗ trợ trực tiếp được.

Hồ sơ không đủ điều kiện theo quy định: Khi nộp hồ sơ qua “cò dịch vụ”, công dân dễ rơi vào tình huống thiếu hoặc sai thông tin. Nhiều trường hợp đã có hộ chiếu còn hạn nhưng “cò dịch vụ” không nắm được, vẫn nộp hồ sơ xin cấp mới hoặc thông tin cá nhân có thể bị điền sai, bỏ sót hoặc kê khai không đúng theo biểu mẫu, dẫn đến không đủ điều kiện giải quyết theo quy định. Đối với các hồ sơ này sẽ bị từ chối, công dân vừa mất thời gian vừa vi phạm quy định về khai báo không đúng để được cấp hộ chiếu (tùy trường hợp có thể bị xử phạt VPHC theo quy định) dẫn đến phức tạp hóa thủ tục và làm chậm quá trình nhận kết quả.

Không nắm bắt được quá trình xử lý hồ sơ: Tình trạng công dân không biết tài khoản dịch vụ công, mật khẩu tài khoản dịch vụ công đã lập, nên sẽ không rõ trạng thái hồ sơ, phải bổ sung nhiều lần khiến “tiền mất, tật mang” khi các đối tượng “cò dịch vụ” cố tình làm sai thông tin, nhằm kéo dài thời gian và “tô vẽ” thêm những khó khăn, vướng mắc để tiếp tục thu lợi bất chính.

Hộ chiếu dễ thất lạc, mất an toàn: Khi thông qua “cò dịch vụ” làm hộ chiếu, họ sẽ cố tình chọn nhận kết quả về địa chỉ của mình, thay vì địa chỉ thật của công dân. Khi đó, công dân sẽ không nhận được hộ chiếu, dễ bị chậm trễ, mất hộ chiếu hoặc bị giữ lại để đòi thêm tiền. Mặc khác, công dân khi đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh để nhận trực tiếp, cơ quan chức năng sẽ thông báo hộ chiếu đã được chuyển theo địa chỉ đăng ký khi nộp hồ sơ (là địa chỉ của “cò dịch vụ”), nguy cơ bị lợi dụng hộ chiếu cho mục đích trái pháp luật, ảnh hưởng đến an toàn thông tin cá nhân, nếu có trường hợp tranh chấp, khiếu nại rất khó xử lý vì công dân đã ủy quyền trái quy định cho người không có trách nhiệm pháp lý.

Để tránh các rủi ro và phiền hà, Công an tỉnh Tây Ninh khuyến cáo người dân nên tự thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Cổng Dịch vụ công Bộ Công an hoặc nhờ người thân hỗ trợ (nếu có khó khăn về công nghệ thông tin) sẽ kiểm soát thông tin cá nhân, đảm bảo hồ sơ hợp lệ và nhận được hộ chiếu một cách an toàn, đúng quy trình, quy định.

Công an tỉnh Tây Ninh cũng khuyến cáo người dân nên trực tiếp đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh/thành phố nơi mình thường trú hoặc tạm trú để được hướng dẫn. Cảnh giác với các đối tượng “cò dịch vụ”, quảng cáo “dịch vụ làm hộ chiếu nhanh chóng” trên mạng xã hội hoặc bên ngoài khu vực cơ quan Công an.

Yến Nhi