Tại Hội thảo “Ngày thẻ Việt Nam 2025” diễn ra ngày 7/10, bà Phan Thị Thanh Nhàn - Giám đốc Trung tâm Thẻ và Vận hành BIDV - đã đưa ra cảnh báo về các phương thức lừa đảo công nghệ cao mới nhằm vào người dùng thẻ, đồng thời nhấn mạnh hơn vai trò của ngân hàng trong bảo vệ khách hàng.

Theo bà Nhàn, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo và công nghệ số, tội phạm công nghệ liên tục đổi mới chiêu thức. Những phương thức gian lận quen thuộc như skimming, phishing, numeric attack vẫn phổ biến, nhưng gần đây xuất hiện thủ đoạn “relay NFC” - lợi dụng công nghệ giao tiếp tầm gần để chiếm quyền truy cập dữ liệu giao dịch thẻ.

BIDV cho biết, ngân hàng chủ động áp dụng nhiều giải pháp phòng ngừa từ khi thiết kế sản phẩm: phát triển thẻ phi vật lý, mã hóa giao dịch qua Apple Pay, Google Pay, triển khai xác thực đa yếu tố 3D Secure để đảm bảo an toàn mà vẫn thuận tiện. Ngân hàng cũng ứng dụng AI, machine learning để giám sát giao dịch theo thời gian thực, phát hiện sớm hành vi bất thường và ngăn chặn kịp thời.

Bên cạnh công nghệ, BIDV chú trọng tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu và tiêu chuẩn ngành như Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật Giao dịch điện tử, các Thông tư 18 và 50 của Ngân hàng Nhà nước. Trong thông điệp của mình, bà Nhàn đặc biệt nhấn mạnh yếu tố nâng cao nhận thức khách hàng: tăng cường truyền thông, cảnh báo, cung cấp công cụ để người sử dụng chủ động giám sát giao dịch qua ứng dụng SmartBanking, khóa hoặc xác thực khi có dấu hiệu bất thường.

“Trong hệ sinh thái số, người dùng vừa cần tiện lợi vừa cần an toàn. Khi tất cả các bên - từ Chính phủ, ngân hàng, doanh nghiệp đến người dùng - cùng hành động, ‘bức tường bảo mật’ mới thực sự vững vàng,” bà Nhàn khẳng định.

Trước những cảnh báo của BIDV, người sử dụng thẻ nên cảnh giác: không cung cấp thông tin nhạy cảm như mật khẩu, OTP; kiểm tra kỹ giao diện “thẻ” khi thanh toán; ưu tiên sử dụng xác thực đa yếu tố; và nếu phát hiện giao dịch bất thường, liên hệ ngay ngân hàng để xác minh.

An Lâm