Ảnh minh họa

Theo phản ánh, thủ đoạn thường thấy là đối tượng đặt mua hàng qua mạng, sau đó cung cấp địa chỉ giả hoặc cố tình không nhận hàng. Một số trường hợp tinh vi hơn, chúng giả mạo người nhận, yêu cầu shipper giao hàng và thanh toán COD, nhưng sau đó biến mất, khiến shipper không thể thu hồi tiền. Có trường hợp shipper giao hàng theo yêu cầu, nhưng sau đó chủ đơn hàng phủ nhận giao dịch, dẫn tới tranh chấp mà phần thiệt luôn thuộc về người giao hàng.

Đáng chú ý, nhiều shipper cho biết các nền tảng thương mại điện tử, đơn vị vận tải hoặc sàn giao hàng thường chỉ đứng ở vai trò trung gian. Khi sự cố xảy ra, trách nhiệm được đẩy về phía shipper, trong khi đối tượng lừa đảo thường biến mất, để lại hậu quả tài chính khó lường. Điều này khiến công việc vốn nhiều rủi ro của shipper lại càng thêm áp lực.

Các chuyên gia pháp lý nhận định, khoảng trống lớn nằm ở chỗ hiện nay chưa có cơ chế pháp lý rõ ràng để bảo vệ shipper khi xảy ra tranh chấp. Hợp đồng lao động thường không chặt chẽ, nhiều shipper hoạt động tự do, không thuộc diện được bảo hiểm hoặc hỗ trợ. Khi bị lừa đảo, họ không biết dựa vào đâu để yêu cầu bồi thường hoặc truy cứu trách nhiệm.

Theo các hiệp hội vận tải, số lượng shipper hiện nay lên tới hàng trăm nghìn người, là lực lượng quan trọng trong chuỗi logistics và thương mại điện tử. Tuy nhiên, chính sách bảo vệ cho nhóm lao động này gần như chưa được quan tâm đúng mức. Nếu tình trạng lừa đảo COD tiếp diễn, không chỉ shipper mà cả người tiêu dùng và doanh nghiệp cũng chịu tác động tiêu cực do niềm tin vào dịch vụ suy giảm.

Trước thực trạng này, nhiều ý kiến cho rằng cần sớm có quy định pháp luật hoặc cơ chế quản lý riêng để bảo vệ shipper. Một số giải pháp được đề xuất gồm: xây dựng quỹ bảo hiểm rủi ro cho shipper; yêu cầu các sàn thương mại điện tử, công ty vận tải có cơ chế bồi thường trong trường hợp shipper bị lừa đảo; và thiết lập quy trình xác minh người nhận hàng chặt chẽ hơn, hạn chế tình trạng giả mạo.

Ngoài ra, việc ứng dụng công nghệ cũng cần được đẩy mạnh. Các ứng dụng giao hàng có thể tích hợp tính năng định danh điện tử, xác nhận bằng mã OTP hoặc chữ ký số khi nhận hàng, thay vì chỉ dựa vào số điện thoại hoặc địa chỉ dễ bị giả mạo. Đồng thời, cơ quan chức năng cần tăng cường xử lý nghiêm các vụ lừa đảo COD, qua đó răn đe các đối tượng có ý định lợi dụng kẽ hở để chiếm đoạt tài sản.

Bảo vệ shipper không chỉ là bảo vệ một nhóm lao động dễ bị tổn thương, mà còn là bảo đảm sự an toàn, minh bạch của toàn bộ chuỗi thương mại điện tử. Việc ban hành các quy định cụ thể, minh bạch và kịp thời sẽ giúp giảm thiểu rủi ro, củng cố niềm tin cho người lao động và người tiêu dùng, đồng thời góp phần phát triển bền vững nền kinh tế số.