Điện thoại xách tay Hàn Quốc, Singapore, điện thoại xách tay giá rẻ… là những tên gọi “mỹ miều”, được hàng loạt đối tượng sử dụng để bán các loại điện thoại nhái thương hiệu Samsung, iPhone trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok…

Điều đáng nói là, người bán cứ vô tư bán, người tiêu dùng nhẹ dạ, ham rẻ, chủ quan đã trở thành con mồi lý tưởng cho các thiết bị dựng, nhái, kém chất lượng đội lốt hàng chính hãng.

Điện thoại dựng, hàng giả tràn lan trên mạng, người mua sập bẫy vì ham rẻ

Cách đây gần 1 năm, Thái Trang (Cầu Giấy, Hà Nội) từng sập bẫy một chiếc iPhone 15 Pro Max 256GB dựng sau khi thấy tin rao bán trên hội nhóm Facebook chuyên hàng xách tay. Theo bài đăng, chiếc điện thoại này được giới thiệu là "xách tay từ Singapore, nguyên seal", với mức giá chỉ 36 triệu đồng, rẻ hơn tới 5 triệu so với giá thị trường Việt Nam thời điểm đó (khoảng 41,5 triệu đồng vào năm 2024) khiến cô lập tức liên hệ.

Sản phẩm được xem và giao dịch trực tiếp tại cửa hàng. Chiếc điện thoại được giới thiệu kỹ lưỡng, ngoại hình bóng bẩy, không trầy xước, đi kèm đầy đủ hộp, phụ kiện giống hàng mới. Người bán còn “chốt” thêm câu: “Hàng chuẩn, nếu phát hiện dựng hoàn tiền 100%”.

“Lúc đó mình không biết gì về máy móc. Nhân viên giới thiệu sao thì nghe vậy, chỉ thấy rẻ hơn thị trường nên mua”, Trang kể.

Những bài giao bán "điện thoại xách tay giá rẻ" tràn lan trên các hội nhóm mạng xã hội

Thế nhưng, chỉ sau 1 tháng sử dụng, máy bắt đầu gặp lỗi: hỏng màn hình, chai pin. Trang đem máy quay lại cửa hàng với hy vọng được bảo hành, nhưng nhân viên thông báo phải thay màn hình với chi phí 6.000.000 đồng vì “màn bị lỗi, bảo hành không bao gồm”. Phần pin thì được giải thích “máy cũ nên thế”.

Chấp nhận sửa chữa, cô tiếp tục dùng thêm vài tháng thì thiết bị tiếp tục hỏng. Lần này, Trang mang máy đến một cửa hàng khác và được kỹ thuật viên xác nhận đây là máy dựng, được lắp ghép từ linh kiện nhiều thiết bị cũ nên hoạt động rất kém ổn định. Chi phí thay màn hình lần nữa được báo là 5,5 triệu đồng. Trang quyết định không sửa nữa, bỏ luôn chiếc máy.

“Tổng cộng trong 8 tháng mình phải sửa hai lần, tốn 7 triệu đồng bao gồm cả thay pin. Cuối cùng vẫn phải bỏ vì không thể dùng tiếp được”, Trang chia sẻ.

Cô chia sẻ thêm: "Máy khi mới mua nhìn rất bình thường, nếu không rành công nghệ thì khó nhận ra là máy dựng. Người bán không nói gì, chỉ ghi là hàng 'trưng bày, giá tốt'”.

Không phải ai cũng mua hàng tại cửa hàng như Trang. Nhiều nạn nhân đặt mua online và nhận về chiếc điện thoại không khác gì hàng thật, nhưng là bản sao “đội lốt” kỹ lưỡng.

Anh Phạm Long Phú (quận Tân Phú, TP.HCM) cho biết cách đây 2 năm anh cũng bị lừa mua phải điện thoại giả từ một fanpage Facebook mang tên Lazada. Trang này quảng cáo “xả kho trưng bày hàng mẫu Galaxy A70”, giảm giá tới 49%, chỉ còn 3,39 triệu đồng.

Phần mô tả ghi rõ: máy chính hãng Samsung, còn seal, đầy đủ phụ kiện, bảo hành toàn quốc. Sau khi điền thông tin đặt hàng, anh Phú nhận được cuộc gọi từ “nhân viên xác nhận đơn”, hướng dẫn chi tiết cách kiểm tra seal, hộp, tem khi nhận hàng.

“Cách họ nói chuyện, hướng dẫn rất chuyên nghiệp nên tôi hoàn toàn tin tưởng. Khi nhận hàng, mọi thứ đều đúng như lời quảng cáo: hộp mới, seal đầy đủ, không có dấu hiệu bóc gỡ”, anh kể.

Tại thời điểm nhận được máy, anh Phú còn cẩn thận quay lại video bóc sản phẩm theo lời dặn của nhân viên bán hàng.

Tuy nhiên, khi mở hộp sử dụng, anh Phú bắt đầu nghi ngờ. Chiếc máy cầm nặng tay bất thường, camera chất lượng kém dù vỏ hộp ghi 32MP. Nhờ bạn kiểm tra, anh mới biết toàn bộ sản phẩm là hàng giả, từ vỏ hộp, thiết kế, phụ kiện đến hệ điều hành. 

Tệ hơn, các số điện thoại liên lạc trước đó đều không nghe máy, còn địa chỉ trung tâm bảo hành ghi trên phiếu thì không tồn tại. “Vì từng mua hàng trên Lazada thật nên tôi chủ quan, không ngờ lại bị lừa trắng trợn như vậy”, anh Phú nói.

Người tiêu dùng cần tỉnh táo khi lựa chọn

Theo ghi nhận của phóng viên, chỉ từ tháng 3 đến nay, hàng loạt fanpage Facebook, TikTok đồng loạt chạy quảng cáo các mẫu điện thoại Samsung đời cũ như Galaxy Note 9, S1 cùng nhiều dòng máy gắn mác “hàng xách tay” với mức giá chỉ từ 4 - 5 triệu đồng. Các bài đăng đều được thiết kế bắt mắt, đi kèm lời mời gọi đánh vào tâm lý ham rẻ như: “Ưu đãi duy nhất trong năm”, “Bạn là khách hàng may mắn”, “Xả hàng cuối tháng từ Samsung Việt Nam”.

Không chỉ làm giả thông tin sản phẩm, các đối tượng còn dàn dựng đầy đủ tem mác, phiếu bảo hành giả, đường link thanh toán giả để đánh lừa người mua.

Điện thoại chính hãng, giá rẻ được giao bán tràn lan trên các sàn thương mại điện tử

Theo một nhân viên của FPT tại Hà Nội cho biết: “Thực ra không có hàng xách tay Hàn Quốc hay Singapore nào cả, những chiếc điện thoại này được sản xuất tại Trung Quốc, sau đó các con buôn vận chuyển hàng qua đường tiểu ngạch rồi phân phối, bán trên mạng xã hội. Những chiếc điện thoại rởm này chỉ chạy hệ điều hành Android, vì iOS chạy trên iPhone là một hệ điều hành đóng, không thể sao chép nên nó chỉ có giao diện được tùy chỉnh để giống với iOS mà thôi. Loại điện thoại này chất lượng rất tệ, chỉ sử dụng được trong thời gian ngắn là sẽ hỏng.

Ngoài trải nghiệm không như mong đợi, khách hàng khi sử dụng các sản phẩm này còn có thể đối mặt với các nguy cơ về dị ứng da, cháy nổ do linh kiện không rõ nguồn gốc. Ngoài ra, những chiếc máy này có thể được cài sẵn mã độc tích hợp sâu vào hệ thống để đánh cắp dữ liệu người dùng…”.

Tràn lan quảng cáo iPhone giá rẻ nguyên seal chỉ với 100.000 đồng tại nền tảng Tiktok

Trao đổi về vấn đề này, đại diện TikTok Việt Nam cho biết những hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản sẽ bị xử lý nghiêm tại nền tảng, bởi nền tảng đã yêu cầu người bán cung cấp thông tin định danh, trong đó tên chủ tài khoản ngân hàng phải trùng với tên người bán. Khi có khiếu nại, TikTok có thể nhanh chóng can thiệp và xử lý.

Tuy nhiên, các chiêu thức lừa đảo trên TikTok ngày càng biến tướng. Một số đối tượng đăng video với nội dung săn iPhone giá rẻ, tạo lòng tin bằng cách hướng dẫn kỹ lưỡng các bước mua hàng. Sau khi nạn nhân “cắn câu” và chuyển tiền, chúng nhanh chóng cắt đứt liên lạc, chiếm đoạt toàn bộ số tiền.

Trao đổi với phóng viên, ông Nguyễn Lâm Thanh, đại diện TikTok Việt Nam thừa nhận: "Việc gây mất niềm tin với môi trường Internet và thương mại điện tử sẽ ảnh hưởng lớn đến quyền lợi người tiêu dùng và cả sự ổn định xã hội."

Để ngăn chặn tình trạng này, TikTok đã thiết lập cơ chế cho người dùng dễ dàng báo cáo tài khoản giả mạo, nội dung nghi ngờ. Chỉ cần vào “menu” và chọn “report”, hệ thống sẽ tiếp nhận và chuyển đến đội ngũ kiểm duyệt.

Ngoài ra, TikTok yêu cầu tất cả các tài khoản đăng ký bán hàng phải cung cấp thông tin chính danh. Việc rút tiền chỉ có thể thực hiện qua tài khoản trùng khớp với thông tin cá nhân hoặc tổ chức đã đăng ký. Đây là một trong những biện pháp được kỳ vọng giúp hạn chế các trường hợp trục lợi.

Ông Thanh cũng nhấn mạnh: “Khi người mua phản ánh mua phải một sản phẩm không đúng mô tả của người bán thì nền tảng sẽ giữ quyền đền bù gấp đôi 200% cho người tiêu dùng và quay lại xử lý các bên tạo ra vi phạm. Bởi một lỗi vi phạm có thể đến từ người bán, có thể đến từ logistic hoặc đến từ các bên trung gian. Nhưng nền tảng sẽ giữ quyền ưu tiên đối với người tiêu dùng, đền bù thiệt hại trước và sau đó sẽ làm việc với các bên liên quan để xử lý hậu quả sau”.

Việc các nền tảng có chủ động xây dựng cơ chế bảo vệ người dùng hay không sẽ quyết định trực tiếp đến mức độ an toàn trong môi trường số. Khi lừa đảo ngày càng tinh vi và lan rộng, người dùng không thể chỉ dựa vào sự cảnh giác cá nhân, mà cần một hệ sinh thái mạng xã hội có trách nhiệm, minh bạch và sẵn sàng can thiệp khi rủi ro xảy ra.

Hạ Thương