Cụ thể, tại địa chỉ https://cskh.org.vn/, với đường link https://cskh.org.vn/cong-ty-dien-luc-mien-bac/ đã sao chép trái phép toàn bộ nội dung, logo, quy trình và số hotline của Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC), nhằm đánh lừa khách hàng, khuyến khích khách hàng gọi đến số 1900.0317 với cước phí lên tới 8.000 đồng/phút, gấp 8 lần so với mức phí chính thức của EVNNPC và tiềm ẩn nguy cơ thiệt hại lớn về tài chính cũng như đánh cắp thông tin cá nhân, ngân hàng.

Thủ đoạn của kẻ gian được tổ chức hết sức tinh vi khi giả mạo không chỉ nội dung thông tin mà còn thiết kế giao diện gần như y hệt trang chính thống. Khi nhấp vào mục “Liên hệ Tổng đài EVNNPC”, khách hàng sẽ được hướng dẫn gọi vào số 1900.0317, lập tức bị trừ cước cao và không hề nhận được bất kỳ dịch vụ hỗ trợ nào từ ngành điện. Nghiêm trọng hơn, nhiều khách hàng còn được đề nghị cài đặt ứng dụng giả mạo hoặc truy cập đường link chứa mã độc, dẫn đến việc lộ lọt căn cước công dân, tài khoản ngân hàng và mã OTP, tạo cơ hội cho tội phạm mạng chiếm đoạt tiền trong tài khoản cá nhân.

EVNNPC khẳng định địa chỉ truy cập trên không phải của EVNNPC hay bất cứ đơn vị thành viên nào thuộc EVNNPC.  EVNNPC cũng không đồng ý hoặc bất kỳ thỏa thuận nào cho trang web này thu thập, cung cấp các thông tin cũng như các dịch vụ điện của EVNNPC và các đơn vị thành viên.

Để bảo vệ chính mình và tránh bị kẻ gian lợi dụng, EVNNPC khuyến cáo khách hàng chỉ sử dụng các kênh thông tin chính thức của EVNNPC Website: https://npc.com.vn/; Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNNPC: website https://cskh.npc.com.vn/ ; Tổng đài 19006769 (duy nhất, phục vụ 24/7, miễn phí tư vấn dịch vụ, cước phí viễn thông 1.000 đồng/phút).Khách hàng tuyệt đối cảnh giác với các trang web, đường link lạ, các số điện thoại không phải là số tổng đài chính thức của EVNNPC.

Khách hàng không thông tin cá nhân, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng, mã OTP cho bất kỳ ai hoặc trang web nào khi nghi ngờ là giả mạo; không thực hiện thanh toán tiền điện vào các tài khoản cá nhân hoặc theo các yêu cầu không rõ ràng từ những nguồn không chính thống.

Nếu phát hiện bất kỳ trang web, tài khoản mạng xã hội nào nghi ngờ mạo danh EVNNPC hoặc có dấu hiệu lừa đảo, khách hàng thông báo ngay  qua tổng đài 19006769 hoặc báo cho cơ quan công an gần nhất.

EVNNPC đang nỗ lực phối hợp với các cơ quan chức năng để xử lý các hành vi mạo danh, nhằm đảm bảo an toàn và quyền lợi cho khách hàng. Trong quá trình sử dụng điện, khi cần hỗ trợ, khách hàng liên hệ số điện thoại 19006769 (trực 24/7) để được giải đáp, tư vấn kịp thời.