Ảnh minh họa

Dù được Google giới thiệu là công cụ "hữu ích" và "đáng tin cậy" nhằm cung cấp thông tin tổng hợp nhanh chóng ở đầu trang kết quả tìm kiếm, nhưng theo điều tra của tờ Guardian, thực tế cho thấy tính năng này thường xuyên đưa ra những phản hồi sai lệch nghiêm trọng. Đặc biệt trong lĩnh vực y tế, các bản tóm tắt do AI tạo ra đang gây ra những lo ngại về khả năng dẫn dắt người dùng đến những quyết định nguy hại.

Một trong những sai sót được giới chuyên gia đánh giá là "cực kỳ nguy hiểm" liên quan đến hướng dẫn dinh dưỡng cho bệnh nhân ung thư tuyến tụy. Cụ thể, AI của Google đã đưa ra lời khuyên cho người bệnh nên tránh thực phẩm giàu chất béo. Tuy nhiên, các bác sĩ khẳng định khuyến nghị này đi ngược lại hoàn toàn với phác đồ điều trị thực tế. Bệnh nhân ung thư tuyến tụy vốn cần một chế độ ăn giàu năng lượng để bảo toàn cân nặng và thể trạng cho quá trình hóa trị hoặc phẫu thuật. Việc áp dụng theo chỉ dẫn sai lầm từ AI có thể khiến sức khỏe bệnh nhân suy kiệt nhanh chóng, thậm chí làm tăng nguy cơ tử vong.

Không dừng lại ở đó, tính năng này còn cung cấp thông tin không chuẩn xác về các chỉ số xét nghiệm chức năng gan. Khi người dùng tra cứu về "phạm vi bình thường" của kết quả xét nghiệm máu, AI đã đưa ra các con số rời rạc, thiếu ngữ cảnh và bỏ qua các yếu tố cá nhân hóa quan trọng như độ tuổi, giới tính hay chủng tộc. Bà Pamela Healy, Giám đốc điều hành British Liver Trust, cảnh báo rằng sự nhầm lẫn này có thể khiến những người đang mắc bệnh gan nghiêm trọng lầm tưởng mình vẫn khỏe mạnh, từ đó chủ quan không đi thăm khám, dẫn đến việc bỏ lỡ "thời điểm vàng" điều trị.

Tương tự, các tìm kiếm về tầm soát ung thư ở phụ nữ cũng trả về những kết quả bị giới chuyên môn mô tả là "hoàn toàn sai lệch". Điều này đặc biệt đáng báo động trong bối cảnh nhiều người thường có tâm lý tìm kiếm thông tin trên internet trong những giai đoạn lo lắng hoặc khủng hoảng sức khỏe. Bà Stephanie Parker từ tổ chức từ thiện Marie Curie nhấn mạnh, việc tiếp nhận thông tin thiếu bối cảnh và sai sự thật trong những thời điểm này có thể dẫn đến những hệ lụy sức khỏe không thể đảo ngược.

Trước những cáo buộc trên, đại diện Google lên tiếng bảo vệ tính năng AI Overviews và cho rằng nhiều trường hợp được chia sẻ chỉ là các "ảnh chụp màn hình không đầy đủ". Phía Google khẳng định các bản tóm tắt này vẫn luôn đi kèm nguồn dẫn chứng từ các trang web uy tín, đồng thời khuyến cáo người dùng nên tham khảo ý kiến trực tiếp từ các chuyên gia y tế thay vì chỉ dựa vào kết quả trực tuyến.

Dù vậy, cuộc điều tra một lần nữa làm dấy lên làn sóng lo ngại về độ tin cậy của dữ liệu do AI tạo sinh cung cấp. Sự phụ thuộc quá mức vào các bản tóm tắt tự động mà thiếu đi sự kiểm chứng chuyên môn đang đặt ra thách thức lớn đối với an toàn thông tin của người tiêu dùng trên môi trường số.

Khôi Nguyên