Việc tài khoản bị kẻ gian xâm nhập (hack) không chỉ gây mất dữ liệu cá nhân mà còn dẫn đến nguy cơ lừa đảo bạn bè, người thân.

Zalo lưu trữ hàng ngàn tin nhắn, hình ảnh và những thông tin giao dịch quan trọng của mỗi người dùng. Khi tài khoản Zalo bị xâm nhập bởi những kẻ gian, hậu quả không chỉ dừng lại ở việc mất dữ liệu cá nhân mà còn đặt ra nguy cơ lừa đảo bạn bè, người thân. Chính vì vậy, nếu bạn muốn bảo vệ tài khoản của mình, cần phải hiểu rõ những dấu hiệu bất thường cũng như biết cách kiểm tra chủ động.

Những dấu hiệu tài khoản Zalo bị xâm nhập có thể nhận biết khá rõ ràng. Dấu hiệu dễ nhận biết nhất là khi bạn nhận được phản ứng từ bạn bè rằng họ vừa nhận được tin nhắn từ tài khoản Zalo của bạn với nội dung gấp gáp, nhờ chuyển khoản hoặc mượn tiền - dù bạn hoàn toàn không hề gửi. Một số trường hợp khác sẽ thấy tài khoản tự động gửi đi những đường link không rõ nguồn gốc, hoặc link chứa mã độc, link lừa đảo (Phishing) tới toàn bộ danh bạ. Thậm chí, bạn có thể phát hiện những hoạt động bất thường trên nhật ký cá nhân, như xuất hiện các bài đăng, bình luận hoặc lượt "thích" trên các nội dung mà bạn chắc chắn không hề thực hiện.

Việc mất quyền kiểm soát tài khoản cũng là một cảnh báo nghiêm trọng không thể bỏ qua. Điều này thể hiện qua việc thông tin cá nhân như ảnh đại diện, tên người dùng, hoặc số điện thoại liên kết bị thay đổi mà bạn không phải là người thực hiện. Trong những trường hợp nghiêm trọng hơn, bạn đột nhiên không thể đăng nhập vào Zalo bằng mật khẩu cũ, hoặc ứng dụng liên tục yêu cầu xác minh lại số điện thoại. Ngoài ra cũng không thể bỏ qua những thông báo đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí lạ. Zalo được trang bị cơ chế bảo mật và sẽ gửi cảnh báo về điện thoại khi phát hiện có người đăng nhập từ một thiết bị hoặc vị trí địa lý khác thường. Người dùng cần chú ý tới những cảnh báo này thay vì bỏ qua.

Ngay cả khi chưa có dấu hiệu bất thường nào, người dùng nên chủ động kiểm tra danh sách thiết bị đang sử dụng Zalo của mình. Đây là cách hiệu quả nhất để phát hiện mọi "kẻ xem trộm" đang ẩn mình. Cách kiểm tra rất đơn giản: mở ứng dụng Zalo trên điện thoại, nhấn vào Cá nhân (biểu tượng hình người ở góc dưới bên phải), chọn Cài đặt (biểu tượng bánh răng), sau đó chọn Tài khoản và bảo mật rồi chọn Thiết bị đã đăng nhập. Trong danh sách này, bạn cần kiểm tra kỹ hai yếu tố: tên thiết bị lạ – xem có bất kỳ tên thiết bị nào (như máy tính xách tay, điện thoại, hoặc trình duyệt Web) mà bạn không quen thuộc hoặc không còn sử dụng, và thời gian đăng nhập – đối chiếu thời điểm đăng nhập gần nhất với thời gian bạn thực tế sử dụng thiết bị đó. Nếu thời điểm đó bạn không hề thao tác trên thiết bị đó, hãy cân nhắc ngay lập tức.

Khi phát hiện có thiết bị lạ hoặc dấu hiệu bị xâm nhập, người dùng cần nhanh chóng thực hiện xử lý cấp tốc. Việc đầu tiên là đăng xuất ngay lập tức khỏi thiết bị lạ. Trong mục Thiết bị đã đăng nhập, nhấn chọn vào thiết bị lạ, sau đó chọn Đăng xuất. Thao tác này sẽ cắt ngay quyền truy cập của kẻ gian khỏi tài khoản Zalo của bạn. Ngay sau đó, bạn cần thay đổi mật khẩu mạnh cho tài khoản – hãy sử dụng mật khẩu dài, kết hợp cả chữ in hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt để tăng độ khó. Bước cuối cùng và quan trọng nhất là kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Đây chính là "hàng rào" bảo mật vô cùng quan trọng; nếu đã bật 2FA, kẻ gian sẽ không thể đăng nhập, ngay cả khi chúng biết mật khẩu của bạn vì chúng cần Mã OTP gửi về điện thoại của bạn – một bước xác minh bổ sung mà chúng không thể vượt qua.

Khôi Nguyên