 |
| Nhân viên khách sạn sử dụng ứng dụng kỹ thuật số. Ảnh Hotel Technology News |
Giải pháp bảo vệ uy tín và thương hiệu
Khi các khách sạn ngày càng gia tăng áp dụng hệ thống quản lý khách sạn (PMS) trên nền tảng đám mây, phương thức nhận phòng kỹ thuật số và đặt phòng trực tuyến, các mối đe dọa an ninh mạng cũng gia tăng. Tội phạm mạng có thể tấn công vào mọi mắt xích trong lĩnh vực này, từ Wi-Fi của khách và hệ thống thanh toán đến phần mềm đặt phòng và tài khoản nhà cung cấp. Thông tin đăng nhập bị đánh cắp, email lừa đảo và các chiến dịch OTA giả mạo đã trở thành những rủi ro thường trực.
Focus Group, nhà cung cấp giải pháp công nghệ doanh nghiệp hàng đầu tại Anh, vừa giới thiệu Hospitality Cyber – nền tảng bảo mật được thiết kế riêng cho lĩnh vực khách sạn và lưu trú.
Giải pháp này ra mắt giữa lúc hàng loạt cơ sở du lịch và khách sạn tại châu Âu ghi nhận sự gia tăng các cuộc tấn công mạng, từ email lừa đảo (phishing) cho đến phần mềm tống tiền (ransomware), trong đó có nhiều trường hợp dữ liệu đặt phòng hoặc thông tin thanh toán của khách bị rao bán trên các diễn đàn ngầm.
Theo Focus Group, Hospitality Cyber hoạt động theo mô hình “phòng tuyến đa lớp”, bảo vệ toàn bộ hạ tầng kỹ thuật của khách sạn, bao gồm hệ thống quản lý tài sản (PMS), điểm bán hàng (POS), hệ thống đặt phòng và mạng WiFi công cộng dành cho khách. Nền tảng tích hợp khả năng giám sát, phát hiện và phản ứng sự cố theo thời gian thực, được vận hành bởi trung tâm điều hành an ninh 24/7.
Bà Alessandra Leoni, Trưởng bộ phận Hospitality của Focus Group, nhấn mạnh: “An ninh mạng không chỉ là câu chuyện kỹ thuật, mà là trải nghiệm khách hàng. Một khách sạn có thể mất uy tín chỉ sau một email giả mạo hoặc vụ rò rỉ dữ liệu nhỏ.”
An ninh mạng, từ yêu cầu cấp thiết trở thành lợi thế cạnh tranh
Theo phân tích của Somniac Security, ngành khách sạn là một trong những lĩnh vực dễ bị tổn thương nhất trước các cuộc tấn công mạng, do đặc thù lưu trữ lượng lớn thông tin cá nhân và tài chính, trong khi lại sử dụng hệ thống WiFi công cộng và nhiều phần mềm từ bên thứ ba. Chỉ cần một nhân viên sơ ý mở tệp tin lạ, toàn bộ mạng nội bộ có thể bị xâm nhập.
Báo cáo của HBX Group (chủ sở hữu nền tảng đặt phòng Hotelbeds) cho thấy hơn 60% khách sạn tại châu Âu và Bắc Mỹ đã ghi nhận ít nhất một sự cố bảo mật trong 12 tháng qua. Nhiều vụ không gây thiệt hại tài chính trực tiếp nhưng ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín thương hiệu – yếu tố sống còn trong lĩnh vực dịch vụ.
Hospitality Cyber vì vậy được xem như “gói bảo hiểm số” cho các chuỗi khách sạn vừa và lớn, giúp họ chủ động phòng ngừa thay vì chỉ ứng phó khi sự cố xảy ra. Với kiến trúc mô-đun, nền tảng này có thể tùy chỉnh theo quy mô từng cơ sở, từ boutique hotel đến resort quốc tế.
Sự xuất hiện của giải pháp này cũng phản ánh xu thế mới: ngành du lịch – khách sạn toàn cầu đang bước vào thời kỳ số hóa mạnh mẽ, nơi công nghệ vừa mở rộng trải nghiệm khách hàng, vừa đặt ra thách thức lớn về bảo mật dữ liệu và niềm tin.
An Lâm (Theo Hotel Technology News)
Bình luận