Quyết định này của Meta chạm trực tiếp đến ranh giới mong manh giữa tiện lợi và riêng tư, đặc biệt khi người dùng đã mặc định coi cuộc trò chuyện với AI như không gian cá nhân riêng biệt.

Liệu người dùng Meta có chấp nhận đánh đổi dữ liệu riêng tư để đổi lấy quảng cáo phù hợp với cá nhân.

Thách thức nghiêm trọng về quyền kiểm soát cá nhân

Người dùng thường tìm đến chatbot AI như một không gian riêng tư để giải tỏa, hỏi về các vấn đề khó khăn, nhạy cảm như chuyện tình cảm, sức khỏe, hoặc tìm kiếm sự trị liệu tâm lý. Những tương tác này được xem là bán riêng tư hoặc thậm chí là riêng tư tuyệt đối.

Việc Meta biến những lời tâm sự hay câu hỏi mang tính riêng tư cao của người dùng thành dữ liệu thương mại và tín hiệu quảng cáo khiến nhiều người có cảm giác bị theo dõi. Hệ quả là niềm tin bị xói mòn, buộc người dùng phải tự kiểm duyệt khi trò chuyện với công cụ AI.

Thay đổi lớn nhất về quyền riêng tư nằm ở việc Meta chuyển từ thu thập dữ liệu gián tiếp sang dữ liệu ý định trực tiếp. Trước đây, nền tảng chỉ suy luận sở thích người dùng qua hành vi, như việc nhấn "thích" một bài viết du lịch. Giờ đây, những cuộc trò chuyện với AI cho Meta biết thẳng nhu cầu thật, chẳng hạn "tôi đang tìm mua giày leo núi".

Loại dữ liệu này có giá trị vượt trội vì loại bỏ suy đoán, phản ánh trực tiếp suy nghĩ và hành vi cá nhân. Tuy nhiên, chính điều đó khiến quyền riêng tư bị tổn thương sâu sắc - khi Meta có thể dự đoán và tác động đến hành vi người dùng trước cả khi họ hành động, làm giảm quyền tự chủ của cá nhân.

Điều đáng lo ngại hơn là người dùng gần như không có quyền kiểm soát. Chính sách mới áp dụng cơ chế mặc định sử dụng dữ liệu AI chat, trong khi không cung cấp tùy chọn từ chối cụ thể. Muốn giữ bí mật, người dùng buộc phải ngừng hẳn việc sử dụng Meta AI, hoặc chấp nhận cho hệ thống theo dõi dữ liệu.

Nguy cơ rò rỉ dữ liệu nhạy cảm

Mặc dù Meta cam kết không sử dụng các chủ đề nhạy cảm (tôn giáo, sức khỏe, khuynh hướng tình dục) để hiển thị quảng cáo cá nhân hóa, nhưng vẫn tồn tại nguy cơ đáng kể về quyền riêng tư.

Chẳng hạn, lỗi phân tích ngữ cảnh vẫn có khả năng xảy ra khi AI phân tích sai hoặc không thể phân biệt ranh giới rõ ràng giữa thông tin chung và thông tin cá nhân nhạy cảm.

Ngoài ra, dù không trực tiếp quảng cáo về vấn đề nhạy cảm, hệ thống vẫn có thể sử dụng các tín hiệu liên quan để suy luận về tình trạng cá nhân. Ví dụ, việc thường xuyên hỏi về một loại thuốc nhất định có thể bị phân loại là có vấn đề sức khỏe. Điều này có thể dẫn đến đề xuất nội dung hoặc quảng cáo có hại tiềm tàng nếu hệ thống không đủ tinh vi.

Theo thông báo chính thức, chính sách mới sẽ áp dụng toàn cầu từ ngày 16/12, ngoại trừ người dùng tại Hàn Quốc, Anh và Liên minh châu Âu - những nơi có luật bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt không cho phép hình thức thu thập này.

Mô hình kinh doanh mới của Meta đánh dấu một bước tiến lớn về mặt thương mại, nhưng là bước lùi đáng kể trong bảo vệ quyền riêng tư kỹ thuật số. Để duy trì niềm tin của người dùng, Meta cần có sự minh bạch tuyệt đối và cơ chế bảo vệ dữ liệu nhạy cảm ở mức cao nhất.

Động thái này một lần nữa nhắc nhở rằng các sản phẩm "miễn phí" từ những tập đoàn công nghệ lớn thường đi kèm với những điều kiện ràng buộc mà người dùng cần cân nhắc kỹ lưỡng.