Theo Reuters, Amazon đã bắt đầu sa thải nhân viên tại nhiều bộ phận từ đầu tuần, nằm trong kế hoạch có thể ảnh hưởng tới tổng cộng 30.000 người lao động. Dù tập đoàn chưa xác nhận con số cụ thể, một email nội bộ gửi tới toàn thể nhân viên cho thấy sẽ còn nhiều đợt cắt giảm kế tiếp.

Động thái này nhằm khắc phục tình trạng tuyển dụng vượt mức trong giai đoạn đại dịch COVID-19, thời điểm nhu cầu thương mại điện tử tăng đột biến, đồng thời giúp công ty kiểm soát chi phí trong mùa mua sắm cuối năm.

Các chuyên gia nhận định, đây là một trong những dấu hiệu sớm cho thấy tác động của AI đối với lực lượng lao động toàn cầu. Trước đó, Giám đốc điều hành Amazon Andy Jassy từng cảnh báo việc gia tăng sử dụng công cụ và tác nhân AI sẽ khiến nhiều vị trí văn phòng bị cắt giảm, đặc biệt những công việc mang tính lặp lại có thể được tự động hóa.

Tính đến cuối năm 2024, Amazon có khoảng 1,56 triệu nhân viên toàn thời gian và bán thời gian, trong đó 350.000 người thuộc khối văn phòng. Nhiều nhân viên cho biết họ nhận được thông báo mất việc qua email cá nhân vào sáng sớm ngày 22/10, với nội dung: “Bạn không còn phải thực hiện công việc tại Amazon.”

Bà Beth Galetti, Phó Chủ tịch cấp cao phụ trách Khối Nhân sự và Công nghệ (PXT) của Amazon xác nhận, các nhân viên bị ảnh hưởng sẽ được gặp đại diện nhân sự qua video call, đồng thời có 90 ngày để tìm kiếm vị trí nội bộ mới. Amazon cho biết đội ngũ tuyển dụng sẽ ưu tiên hỗ trợ các ứng viên này.

Đợt cắt giảm lần này là lớn nhất kể từ sau khi Amazon sa thải 27.000 người trong giai đoạn cuối 2022 - đầu 2023. Các bộ phận bị ảnh hưởng gồm thiết bị, quảng cáo, Prime Video, nhân sự, vận hành, trợ lý ảo Alexa và điện toán đám mây AWS.

Theo bà Galetti, Amazon vẫn sẽ tuyển dụng ở một số mảng trọng điểm trong khi giảm quy mô ở các bộ phận khác cho đến năm 2026. Trong hai năm qua, công ty đã tiến hành nhiều đợt cắt giảm nhỏ lẻ tại các mảng như sách, thiết bị và podcast Wondery.

Bên cạnh việc tinh giản nhân sự, CEO Andy Jassy đang đẩy mạnh chiến dịch cắt giảm quan liêu, bao gồm giảm số lượng quản lý trung gian và mở đường dây phản ánh ẩn danh để tìm ra các quy trình kém hiệu quả, đến nay đã nhận hơn 1.500 phản hồi và dẫn đến hơn 450 thay đổi quy trình.

Amazon cắt giảm 14.000 nhân viên toàn cầu giữa làn sóng tự động hóa bằng AI. Ảnh minh hoạ.

Trong cùng ngày công bố, cổ phiếu Amazon tăng 0,8%, dù từ đầu năm đến nay chỉ tăng khoảng 3,5%, khiến công ty trở thành mã có hiệu suất thấp nhất trong nhóm “Magnificent 7” gồm các tập đoàn công nghệ hàng đầu Mỹ.

Về phía đầu tư, Amazon dự kiến chi khoảng 118 tỷ USD trong năm nay, chủ yếu để xây dựng hạ tầng AI và điện toán đám mây, đồng thời sẽ công bố báo cáo lợi nhuận quý III vào thứ Năm.

Trong khi đó, Thượng nghị sĩ Mỹ Bernie Sanders đã lên tiếng yêu cầu người sáng lập Amazon - Jeff Bezos giải trình về hàng trăm nghìn việc làm có thể mất do tự động hóa, sau khi The New York Times đăng tải thông tin nội bộ cho rằng Amazon có thể cắt tới 500.000 việc làm tại kho hàng nếu thay thế lao động bằng robot.

Ngoài ra, hai thượng nghị sĩ Mỹ khác cũng yêu cầu Amazon giải thích vì sao công ty đồng thời là nhà tuyển dụng lao động nước ngoài bằng visa H-1B lớn nhất nước Mỹ, trong khi vẫn đang cắt giảm việc làm quy mô lớn.

Lệ Thanh (theo Reuters)